Mitarbeiter im Bereich Geschäftskunden - Kreditsicherheiten (m/w/d)

DKB Service GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Rostock sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Kundenanliegen, Vertragsmanagement und Kommunikation mit verschiedenen Partnern. Idealerweise haben Sie eine Bankausbildung und sprechen verhandlungssicher Deutsch. Freuen Sie sich auf ein flexibles Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30+ Urlaubstage

Duz-Kultur

Individuelle Entwicklungswege

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Geschäftskundenbereich.
• Fähigkeit zur Klärung von Kundenanliegen.
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Kommunikation mit internen und externen Partnern.
• Vertragsmanagement für Sicherheiten.
• Dokumentation und Datenmanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Verhandlungssicheres Deutsch

Ausbildung

Bankausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Standort Rostock

ab sofort

unbefristet

Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Bearbeitung von Kundenanliegen: Umfassende Bearbeitung aller Anfragen der Kundenbetreuer*innen der DKB AG in Bezug auf Standardkreditsicherheiten, stets unter Berücksichtigung der vereinbarten Service-Level und Qualitätsstandards.
• Kommunikation: Klärung von Aufträgen sowie prozessbegleitende Kommunikation mit internen Partnern und externen Akteuren wie Notaren, Grundbuchämtern, Behörden und Drittschuldnern.
• Vertragsmanagement: Erstellung und Verwaltung von Standard-Sicherheitenverträgen und Urkunden, einschließlich der notwendigen rechtlichen Prüfungen.
• Datenmanagement und -pflege: Eingabe, Aktualisierung und Pflege von Sicherheiten in den relevanten Datenbanken und Systemen.
• Dokumentation: Bereitstellung und Prüfung von Sicherheitenakten sowie Erstellung von Flurstückslisten.
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Durchführung von Datenaktualisierungen und Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie technischen Systemänderungen.
  
  

Das bringst du mit

• Deine fachlichen Skills: Du hast bereits im Geschäftskundenbereich gearbeitet und idealerweise eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, wie z.B. eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, zum/zur Immobilienkaufmann/-frau oder ein Studium im Bereich Wirtschaft/Finanzen abgeschlossen. Zudem sprichst und schreibst du verhandlungssicher Deutsch.
• Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.
• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen:Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
• Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern:Du hastSpaß daran, dich auf unsere Kund*innen mit den verschiedensten Anliegen einzulassen. Durch dein analytisches Denken, deine Bereitschaft zur flexiblen, engagierten und teamorientierten Mitarbeit und deinem hohen Maß an Serviceorientierung, sorgst du für Begeisterung. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
• Lust mitzugestalten:Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier, bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und hast bereits ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse entwickelt.
  
  

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
  
  

Dein Kontakt zu uns

Leiterin Kundenservice Geschäftskunden in der DKB Service GmbH

Julia Schötz

[e-mail]

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

Mehr erfahren