Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

TN Germany; Wernau (Neckar); Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Arbeitgeber in Wernau sucht einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Customer Service. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützen nationale sowie internationale Partner. Ihre Aufgaben umfassen die selbständige Abwicklung von Aufträgen und die Prozesskoordination. Mit Ihrer kommunikativen Art und technischem Verständnis tragen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und ein Organisationstalent sind, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Flexible Gleitzeitregelungen

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport und in der Auftragsabwicklung.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenfragen zu Aufträgen und Preisen.
• Selbständige Abwicklung von Angeboten und Aufträgen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

MS-Office

Technisches Verständnis

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System AS400

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d), Wernau

Bei einem unserer namhaften Kunden in Wernau bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

• Arbeitswoche von 35 Stunden
• Arbeitsvertrag nach IG Metall
• Flexible Gleitzeitregelungen

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenfragen zu Aufträgen, Bestell- und Lieferstatus, Produktverfügbarkeit und Preisen sein
• Selbständige Abwicklung von Angeboten und Aufträgen sowie Betreuung nationaler und internationaler Partner
• Prozesskoordination von Auftragserfassung bis Nachverfolgung
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle, kompetente Beantwortung von Anfragen
• Verbindung zwischen Versand, Lager, Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst
• Telefonische Unterstützung für nationale und internationale Partner
• Verantwortung für Spezialprojekte übernehmen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Erfahrung mit ERP-System AS400 von Vorteil
• Vorzugsweise Erfahrung in Exportabwicklung
• Technisches Verständnis erforderlich
• Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 3-5 Jahre Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport und in der Auftragsabwicklung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verhandlungssicherheit in Englisch
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Herangehensweise
• Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude im Umgang mit Kunden
• Selbständiges, verantwortungsvolles Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Organisationstalent, Engagement und unternehmerisches Denken