Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer app[...]

JR Germany; Kleinostheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Augenlaser sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service, um eine applikative Hotline zu betreuen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Schulung von Klinikpersonal und die Teilnahme an Workshops. Mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen internationalen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind und Freude am Umgang mit Menschen haben, ist dies die perfekte Chance für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliche Sachbezugskarte

Jubiläumsvergütung

Kostenlose Getränke

Wöchentlich frisches Obst

Betrieblicher Fitnesskurs

Qualifikationen

• Erfahrung im kliniknahen Umfeld ist von Vorteil.
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Bearbeitung kundenspezifischer Anfragen und Anliegen.
• Beratung und Schulung von Händlern und Ärzten zu Produktfeatures.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamgeist

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Fachhochschulausbildung in Augenoptik/Optometrie

Weiterbildung zum Meister

Tools

MS 365 Anwendungen

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d), kleinostheim

kleinostheim, Germany

SCHWIND eye-tech-solutions entwickelt, produziert und vertreibt ein hochentwickeltes Produktportfolio zur Behandlung von Fehlsichtigkeit und Hornhauterkrankungen. Das mittelständische Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern gehört zu den Technologieführern für Augenlaser für die refraktive und therapeutische Hornhautchirurgie und ist mit seinen Produkten in mehr als 100 Ländern präsent.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit einen

Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

• Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle
• Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen und Anliegen, vor allem in Verbindung mit einer wiederkehrenden applikativen Hotline Tätigkeit
• Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinik-Personals bei operativen Eingriffen an den SCHWIND-Produkten
• Sporadische Teilnahme und/oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und fachspezifischen Messen; sei es online oder in Präsenz
• Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Angelegenheiten, um auf Produktfeatures / -vorteile und Konzepte aufmerksam zu machen
• Fachhochschulausbildung oder Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich der Augenoptik/Optometrie
• Vorzugsweise erste Erfahrung im Kliniknahen Umfeld
• Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit den MS 365 Anwendungen und gängigen ERP-Systemen
• Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
• Vorausschauende, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe
• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kindergartenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Monatliche Sachbezugskarte
• Jubiläumsvergütung
• Kostenlose Getränke, wöchentlich frisches Obst, Kantinennutzung
• Betrieblicher Fitnesskurs
• Förderung von Fort- und Weiterbildungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei SCHWIND SEHEN & HÖREN

Wir bieten Ihnen einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden internationalen Umfeld, eine verantwortungsvolle Aufgabe, vielfältige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten kreativ einzusetzen und weiterzuentwickeln sowie attraktive Sozialleistungen.