Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den 3rd Level IT Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Hauptschnittstelle zwischen IT und Endkunden, lösen komplexe technische Probleme und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer freundlichen Arbeitsatmosphäre bietet dieses innovative Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie analytische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für IT haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Hausinternes Fitnessstudio

Freie Erfrischungsgetränke

Team-Events

Tischtennis

Kicker

Bio-Obst

Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken.

Aufgaben

• Agieren als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen IT und Endkunden.
• Betreuung und Management von Fachanwendungen über das Ticketsystem.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

ITIL-Zertifizierung

Ausbildung

Ausbildung in Fachinformatik

IT-System-Kaufmann

Informatikkaufmann

Tools

MSSQL

Ticketsystemmanagement

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d), Stuttgart

Im Bereich Service / Application Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zielstrebige und begeisterungsfähige Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams. Bewirb dich als Mitarbeiter 3rd Level IT Support für das Helpdesk (m/w/d)!

Was erwartet dich?

• Fachkommunikation:
  Agieren Sie als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen unserem IT Service Team und den Endkunden, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Ticketsystemmanagement:
  Übernehmen Sie die Betreuung und das Management von Fachanwendungen über unser Ticketsystem. Priorisieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen selbstständig und entwickeln Lösungsstrategien für komplexe technische Probleme.
• Problembehandlung und Userverwaltung:
  Identifizieren und lösen Sie spezialisierte Userprobleme. Verwalten und überwachen Sie Userkonten und Zugriffsrechte, um Sicherheit und Konformität zu gewährleisten.
• Dokumentation und Reporting:
  Erstellen Sie detaillierte Dokumentationen und technische Auswertungen zur ständigen Verbesserung unserer IT-Supportprozesse und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Ausbildung:
  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: Fachinformatik, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Analytische Kompetenz:
  Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit einer systematischen, strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Persönliche Eigenschaften:
  Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine optimistische Grundhaltung.
• Technische Fähigkeiten:
  Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise MSSQL. Eine Zertifizierung im ITIL-Framework (Version 3 oder 4) ist wünschenswert.
• Problemmanagement:
  Fähigkeit, Probleme zielgerichtet und effektiv zu adressieren und Lösungen eigenständig zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

• Mitarbeit in einem engagierten, erfolgreichen Team, das zusammenarbeitet und sich ergänzt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre.
• Arbeitnehmerfreundliche Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office für eine gute Work-Life-Balance.
• Neueste Technologien, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Team-Events, Tischtennis, Kicker, hauseigenes Fitnessstudio, Entertainment-Angebote, freie Erfrischungsgetränke, Bio-Obst, Kaffee und Tee.

Unser Jobangebot Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.