Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Stuttgart sucht einen Mitarbeiter im 3rd Level IT Support zur Verstärkung des Teams. Sie werden die Hauptschnittstelle zwischen dem IT-Service und den Endkunden sein, Anfragen verwalten und zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine offene Arbeitskultur und zahlreiche Benefits wie ein hauseigenes Fitnessstudio und regelmäßige Team-Events.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Home Office

Team-Events

Hauseigenes Fitnessstudio

Freie Erfrischungsgetränke

Bio-Obst

Qualifikationen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Erfahrung mit relationalen Datenbanken.

Aufgaben

• Agieren als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen IT Team und Endkunden.
• Management von Fachanwendungen über das Ticketsystem.
• Erstellen von Dokumentationen zur Verbesserung der IT-Supportprozesse.

Kenntnisse

Analytische Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MSSQL

ITIL-Framework

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d), Stuttgart

Im Bereich Service / Application Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zielstrebige und begeisterungsfähige Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams. Bewirb dich alsMitarbeiter 3rd Level IT Support für das Helpdesk (m/w/d)!

Was erwartet dich?

• Fachkommunikation:
  Agieren Sie als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen unserem IT Service Team und den Endkunden, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Ticketsystemmanagement:
  Übernehmen Sie die Betreuung und das Management von Fachanwendungen über unser Ticketsystem. Priorisieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen selbstständig und entwickeln Lösungsstrategien für komplexe technische Probleme.
• Problembehandlung und Userverwaltung:
  Identifizieren und lösen Sie spezialisierte Userprobleme. Verwalten und überwachen Sie Userkonten und Zugriffsrechte, um Sicherheit und Konformität zu gewährleisten.
• Dokumentation und Reporting:
  Erstellen Sie detaillierte Dokumentationen und technische Auswertungen zur ständigen Verbesserung unserer IT-Supportprozesse und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Ausbildung:
  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: Fachinformatik, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Analytische Kompetenz:
  Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit einer systematischen, strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Persönliche Eigenschaften:
  Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine optimistische Grundhaltung.
• Technische Fähigkeiten:
  Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise MSSQL. Eine Zertifizierung im ITIL-Framework (Version 3 oder 4) ist wünschenswert.
• Problemmanagement:
  Fähigkeit, Probleme zielgerichtet und effektiv zu adressieren und Lösungen eigenständig zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

• Mitarbeit in einem engagierten, erfolgreichen Team, das zusammenarbeitet und sich ergänzt, um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre
• Arbeitnehmerfreundliche Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office für eine gute Work-Life-Balance
• Neueste Technologien, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Team-Events, Tischtennis, Kicker, hauseigenes Fitnessstudio, Entertainment-Angebote, freie Erfrischungsgetränke, Bio-Obst, Kaffee und Tee ...

Unser Jobangebot Mitarbeiter im 3rd Level IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.