Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport (m/w/d) Dienstplanung (Teilzeit)

TN Germany; Verwaltungsgemeinschaft Biberach an der Riß; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen engagierten Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport. In dieser Teilzeitstelle spielst du eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Supportanfragen und der Verbesserung von Produkten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das an der Schnittstelle von Gesundheit und Digitalisierung arbeitet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und attraktiven Standorten bietet das Unternehmen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Problemlösungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, einen positiven Einfluss zu leisten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Feel-Good-Management

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Sozial- oder Personalwesen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse zur Kommunikation mit Kunden.

Aufgaben

• Selbstständige Lösung und Dokumentation von Supporttickets.
• Vorschläge zur Produktweiterentwicklung und Reduzierung von Supporttickets.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Sozial- oder Personalwesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport (m/w/d) Dienstplanung (Teilzeit), Oberessendorf

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Produktsupport mit Schwerpunkt Dienstplanung

Teilzeit (ca. 32h pro Woche) / Hybrides Arbeitsmodell an den Standorten in Oberessendorf oder Hannover möglich.

CGM SOZIAL – Unsere Wertschöpfung liegt in der Betreuung und Pflege von Menschen. Wir unterstützen unsere Kunden und Kundinnen mit praxisnahen und anwenderorientierten IT-Lösungen und bündeln berufspraktische Erfahrung und theoretisches Wissen zu einer hochwertigen Kompetenz. Wer jetzt Teil unseres Teams wird!

Dein Beitrag:

• Du bist verantwortlich für die selbstständige, effektive Lösung und Dokumentation von eingehenden Supporttickets.
• Im engen Austausch mit unseren Kunden und Kundinnen besprichst du das weitere Vorgehen oder die Lösung zum Ticket und bearbeitest Kundenwünsche sowie -beschwerden.
• Im Rahmen der Produktverbesserung machst du Vorschläge zur Produktweiterentwicklung.
• Außerdem leitest du Maßnahmen zur Reduzierung von häufig wiederkehrenden Supporttickets ein.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Sozial- oder Personalwesen.
• Du bist belastbar und kannst deine Aufgaben eigenständig priorisieren. In Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst du einen kühlen Kopf.
• Zur Kommunikation mit unseren Kunden und Mitarbeitenden bringst du sehr gute Deutschkenntnisse mit.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit sowie Organisationstalent runden dein Profil ab.

Das kannst du von uns erwarten:

• Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von E-Health.
• Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir dir attraktive Standorte.
• Sicherheit: Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
• Flache Hierarchien: Best of both worlds – Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und Expertise, bieten dir aber gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
• Rundum-Paket: Betriebliche Altersvorsorge, ein ausgeprägtes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.