Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport (m/w/d) Dienstplanung (Teilzeit)

CompuGroup Medical; Hannover; Hybrid; EUR 30.000 - 48.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich e-Health sucht einen Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport zur Verstärkung ihres Teams in Teilzeit. Der Fokus liegt auf der effektiven Lösung von Supporttickets und der Kommunikation mit den Kunden. In einem hybriden Arbeitsmodell erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Sozial- oder Personalwesen haben, belastbar und kundenorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Feel-Good-Management

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Sozial- oder Personalwesen ist erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind notwendig.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit zur Priorisierung der Aufgaben werden erwartet.

Aufgaben

• Verantwortlich für die selbständige, effektive Lösung von Supporttickets.
• Kommunikation mit Kunden bezüglich ihrer Anfragen und Beschwerden.
• Vorschläge zur Produktverbesserung und Maßnahmen gegen häufige Supporttickets initiieren.

Kenntnisse

Eigenständigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozial- oder Personalwesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 2nd Level Produktsupport (m/w/d) Dienstplanung (Teilzeit), Hanover

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Produktsupport (Schwerpunkt Dienstplanung)

Teilzeit (ca. 32h pro Woche) / Hybrides Arbeitsmodell an den Standorten in Oberessendorf oder Hannover möglich.

CGM SOZIAL –Unsere Wertschöpfung liegt in der Betreuung und Pflege von Menschen. Wir unterstützen unsere Kunden und Kundinnen mit praxisnahen und anwenderorientierten IT-Lösungen und bündeln berufspraktische Erfahrung und theoretisches Wissen zu einer hochwertigen Kompetenz. Werde jetzt Teil unseres Teams!

Dein Beitrag:

• Du bist verantwortlich für die selbständige, effektive Lösung und Dokumentation von eingehenden Supporttickets.
• Im engen Austausch mit unseren Kunden und Kundinnen besprichst du das weitere Vorgehen oder die Lösung zum Ticket und bearbeitest Kundenwünsche und -beschwerden.
• Im Rahmen der Produktverbesserung machst du Vorschläge zur Produktweiterentwicklung.
• Außerdem leitest du Maßnahmen zur Reduzierung von häufig wiederkehrenden Supporttickets ein.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Sozial- oder Personalwesen.
• Du bist belastbar und kannst deine Aufgaben eigenständig priorisieren. In Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst du einen kühlen Kopf.
• Zur Kommunikation mit unseren Kunden und Mitarbeitenden bringst du sehr gute Deutschkenntnisse mit.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungsfähigkeit und Organisationstalent runden dein Profil ab.

Das kannst du von uns erwarten:

• Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von E-Health.
• Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir dir attraktive Standorte.
• Sicherheit: Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
• Flache Hierarchien: Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und Expertise, aber bieten dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
• Rundum-Paket: Betriebliche Altersvorsorge, ein Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.