Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im 2nd Level IT Support, der Partner- und Händleranfragen bearbeitet und bei der Problemanalyse im ISDN- und VoIP-Umfeld unterstützt. In dieser abwechslungsreichen Rolle arbeiten Sie eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Softwarefehler zu analysieren und Lösungen zu finden. Flexible Arbeitszeiten, ein offenes Teamumfeld und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Mobile Office machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie einen ausgeprägten Service-Gedanken haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Höhenverstellbare Schreibtische

Obstkorb und Getränke

Regelmäßige Firmenfeiern

Mobile Office

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung von Partner- und Händleranfragen zu Hard- und Software.
• Unterstützung bei Problemanalyse und Lösungsfindung im ISDN- und VoIP-Umfeld.

Kenntnisse

Webserver- und Netzwerkkenntnisse

Linux-Kenntnisse

VoIP-Telefonanlagen

Kundenservice

Problemanalyse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik

Tools

TCP/IP

SIP

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest anspruchsvolle Partner- und Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
• Du unterstützt Administrator:innen und Vertriebspartner:innen bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
• Du nimmst Softwarefehler auf, analysierst und dokumentierst sie
• Du reproduzierst gemeldete Fehler
• Du arbeitest eng mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich zusammen

Was bieten wir dir?

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup-Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier mit den Kolleg:innen
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare, der Position angemessene Berufserfahrung
• Du hast erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kund:innengespräch
• Du hast gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) und Kenntnisse im Bereich Linux, Hypervisor + VMs
• Du hast idealerweise Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift und arbeitest gründlich und eigenverantwortlich

Unser Jobangebot Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.