Mitarbeiter im 1st Level Support (m / w / d)

GFAD Gruppe; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter im technischen Support. Sie werden für die Entgegennahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung der Supportfälle zuständig sein. Ideal für kommunikative Personen mit Interesse an Software und Kundenservice. Voll- und Teilzeitanstellungen sowie Remote-Arbeiten sind möglich.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) von Vorteil.
• Positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
• Haben Spaß daran, Kunden zu helfen.

Aufgaben

• Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen der Kunden.
• Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem.
• Erste Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

• Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen unserer Kunden
• Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem
• Erste kleine Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software
• Voll- und Teilzeit, auch per Remote möglich

Das bringst du mit

• Sie haben Spaß unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen.
• Sie haben Interesse an Software und deren Einsatzgebieten.
• Sie sind kommunikationsfähig und werden auch in kritischen Situationen nicht kopflos, sondern behalten stets die Ruhe und den Überblick
• Erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) von Vorteil
• Positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon