Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei Softwareanfragen, nehmen telefonische Supportanfragen entgegen und dokumentieren diese. Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit jährlicher Prämie

Überstunden können in Freizeit ausgeglichen werden

Kollegiale Unternehmenskultur

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloses Obst und Kaffee

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau erforderlich.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Support von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st Level Support.
• Telefonische Supportanfragen entgegennehmen und dokumentieren.
• Erste Hilfestellungen in der Softwareanwendung geben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Freude am Kundenkontakt

Stressresistenz

Software-Interesse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d), Berlin

Was erwartet Sie?

• Sie sind für den 1st Level Support unserer Kunden verantwortlich, die Anfragen zu unserer Software haben.
• Sie nehmen telefonische Supportanfragen entgegen und erfassen diese im Ticketsystem.
• Sie leiten Kontaktdaten und Problembeschreibungen an Ihre Kolleg:innen im 2nd-Level-Support weiter.
• Sie geben erste, einfache Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben Freude daran, unsere Kunden bei Herausforderungen zu unterstützen.
• Sie haben Interesse an Software und deren Einsatzgebieten.
• Sie sind kommunikationsfähig und behalten auch in kritischen Situationen Ruhe und Überblick.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Support sind vorteilhaft, aber kein Muss.
• Sie verfügen über eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
• Sie sprechen sehr gut Deutsch auf C1-Niveau.

Was bieten wir Ihnen?

• Ihre Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Ihre Urlaubstage aus.
• Überstunden können in Freizeit ausgeglichen werden.
• Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie.
• Vielseitige Aufgabenbereiche, in denen Sie sich einbringen und sowohl persönlich als auch fachlich wachsen können.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Zertifizierungen.
• Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig, feiern gemeinsam und unternehmen Ausflüge wie Gokart- oder Kanufahrten.
• Umfassende Einarbeitung, damit Sie sich schnell bei uns zurechtfinden und wohlfühlen.
• Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Weitere Annehmlichkeiten wie Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23.800 Kaffee pro Jahr.

Interessiert an unserem Angebot als Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise können Sie sich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus ist jederzeit online einsehbar. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über Campusjäger by Workwise.