Mitarbeiter Guest Service (m/w/d)

Stuub; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Gastgewerbeunternehmen in Karlsruhe sucht aufgeschlossene Persönlichkeiten für das Gastgeber-Team. Du kommunizierst mit Gästen, repräsentierst die Marke und sorgst für ein herausragendes Erlebnis. Wir begrüßen Quereinsteiger mit einer ausgeprägten Gastgebermentalität. Feste Arbeitszeiten, ein unbefristeter Vertrag und zahlreiche Benefits warten auf dich.

Leistungen

Feste Arbeitszeiten

Zugang zu Personalwohnung

Betriebliche Altersvorsorge

Poolautos

Qualifikationen

• Ausgesprochene Gastgebermentalität und die Fähigkeit, Menschen und Erlebnisse zusammenzubringen.
• Flexibilität und Motivation, um den Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.
• Überblick behalten und Freude an der Arbeit in einer dynamischen Region.

Aufgaben

• Kommunikation mit Gästen und Bearbeitung von Gästeanfragen.
• Repräsentation der Marke und Schaffung bleibender Erlebnisse.
• Unterstützung des Qualitätsmanagements und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir suchen keine Mitarbeiter, wir suchen Persönlichkeiten. stuub ist kein klassischer Hotelbetrieb - wollen wir auch gar nicht sein. Wir sind ein junges Unternehmen, das den Schwarzwald für den Gast und seine Mitarbeiter neugestalten will und nun mit dem ersten Projekt in City-Nähe an den Start geht. Wie? Zukunftsgerichtete Strategie, Transparenz und eine moderne & lebendige Unternehmenskultur. Wir mögen weder langweilige Routinen, noch mögen wir es perspektivlose Jobs auszuschreiben. Wir schreiben unsere eigene Geschichte und hierzu brauchen wir genau dich, dich und dich um uns in dieser Mission zu unterstützen! Vom Check-in bis zum "Bis ganz bald": Unsere Gastgeber bei stuub sorgen für glückliche Gäste vom ersten bis zum letzten Moment. Zur Unterstützung freuen wir uns auf dich als Teil des Gastgeber-Teams.

Das machst Du:

• Du weißt, wie der Wald riecht und kennst das Gefühl, barfuß in eine Pfütze zu springen - du kannst Emotionen einfangen, transportieren und schaffen.
• Du übernimmst die Kommunikation mit den Gästen und bearbeitest Gästeanfragen. Wenn etwas doch mal nicht so lief wie erhofft, übernimmst du auch das Beschwerdemanagement.
• Du repräsentierst stuub - du bist Markenbotschafter und schaffst Erlebnisse und Momente.
• Du leistest einen wichtigen Beitrag mit deinem Auge fürs Detail zur Wahrung der Servicequalität und unterstützt uns beim Qualitätsmanagement, sowie bei der Kommunikation mit externen Dienstleistern.
• Du vertrittst den Operations Manager in seiner Abwesenheit.

Das bringst du mit:

• wichtiger als jeder berufliche Werdegang ist uns: du verfügst über eine ausgesprochene Gastgebermentalität, kannst Menschen und Erlebnisse zusammenbringen. Wir suchen Typen und Charaktere – Gastgeber eben. Quereinsteiger willkommen <3
• Deine Flexibilität und Motivation spricht für dich und du bist bereit, für die Zufriedenheit unserer Gäste den Extra-Step zu gehen.
• Du behältst den Überblick und möchtest in einer spannend sich neu entdeckenden Region leben und arbeiten.

Das gibt’s bei uns:

• Das beste Team mit großen Zielen
• Feste Arbeitszeiten & keinen Nachtdienst
• Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen und Benefits (Personalwohnung, Poolautos, Betriebliche Altersvorsorge)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
• Einen individuellen Entscheidungs- und Entfaltungsspielraum

Black Forest Hospitality GmbH
stuub

Adresse:
Dunantstraße 6
76131 Karlsruhe Kontaktdaten:
Herr Philipp Sprich
[e-mail]
www.stuub.de

"Schwarzwald erleben. Nicht kitschig, sondern echt” können Gäste in den Hotels & Apartment-Häusern von stuub. Das junge Unternehmen aus Freiburg im Breisgau wurde 2019 gegründet und befindet sich auf Wachstumskurs. stuub, die operative Marke der Black Forest Hospitality GmbH betreibt aktuell Ferienhäuser und Hotels in Titisee-Neustadt, Todtnauberg, Feldberg, Lenzkirch-Saig, Hinterzarten, Friedenweiler, im Jostal und Staufen sowie in Freiburg im Breisgau. Weitere Standorte sind gesichert. Für ein zeitgemäßes Übernachtungserlebnis vereint stuub digitale Infrastruktur mit umfassender Nachhaltigkeit und einem tiefgehenden regionalen Bezug. Gäste erleben die Essenz des Südwestens, neu interpretiert mit hohem Freizeitwert.

Aus dem Schwarzwald heraus soll die Marke stuub auch in andere Gegenden der DACH-Region wachsen. Die ersten Projekte im Rahmen dieser Expansion werden bereits verfolgt.