Mitarbeiter (gn) Service Order Desk

KOCH Solutions GmbH; Wadgassen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globaler Partner für Materialtransportlösungen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice in Wadgassen. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und die internationale Kommunikation in Deutsch und Englisch. Ideale Kandidaten verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und technisch-motivierte Kenntnisse. Diese Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Projekte in einem teamorientierten Umfeld.

Leistungen

Strukturierte Entwicklungsprogramme

Internationale Projekte

Offenes, teamorientiertes Umfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, gerne mit Weiterbildung.
• Technisches Verständnis für Antriebe und Hydraulik.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Erstansprechpartner für Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen.
• Internationale Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

MS Office Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Epicor

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Erstansprechpartner für Kundenanfragen zu Serviceleistungen, Ersatzteilen und Instandhaltungen im Bereich Mining und Materials Handling.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen mit Identifikation, Auftragsbestätigung und Nachverfolgung der Liefertermine.
• Pflege und Nachverfolgung von Serviceaufträgen, Auftragsbestätigungen und Rückmeldungen.
• Internationale Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch - telefonisch und schriftlich.
• Unterstützung der Customer Service Specialists und Pflege der Daten.
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Technische/r Zeichner/in), gerne auch mit anschließender Weiterbildung (Techniker, Betriebswirt, o.ä.).
• Technisches Verständnis für Komponenten wie Antriebe, Verschleißteile, Hydraulik, Förderanlagen.
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, ERP-Kenntnisse (z.B. SAP, epicor) von Vorteil.
• Kundenorientierung, Organisationsgeschick sowie lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, wie z.B. Französisch, wünschenswert
• Verhandlungssicheres Deutsch (C1-Niveau) und gutes Englisch (B2-Niveau), Französisch (B2-Niveau) wünschenswert.
  
  

Es ist nicht notwendig, dass Ihr Profil und Leben in jedem Detail perfekt zu unseren Vorstellungen passen. Viel wichtiger ist, dass wir uns gut ergänzen, Sie Ihre Ideen teilen und bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Warum KOCH?

Wer sich bei KOCHSolutions Service bewirbt, entscheidet sich für einen weltweit aufgestellten, technologisch innovativen und offenen Arbeitgeber. Sie profitieren von strukturierten Entwicklungsprogrammen, internationalen Projekten und spannenden Aufgaben - eingebettet in ein offenes, teamorientiertes Umfeld.

Wenn Sie herausfordernde Projekte, persönliche Weiterentwicklung und Impact in einer spannenden Industrie begeistern, dann ist KOCHSolutions Service definitiv eine Bewerbung wert.

So erreichen Sie uns

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Über uns

Mit Hauptsitz in Wadgassen und über 300 Jahren Ingenieurstradition bietet die KOCH Solutions Gruppe als globaler Partner für Materialtransportlösungen maßgeschneiderte Systeme, optimal abgestimmt auf die Anforderungen der Industrie. Wir entwickeln und realisieren Anlagen und Geräte für den Bergbau, Materialumschlag und industrielle Anwendungen, einschließlich Steilförderer, Hafenterminals sowie innovativer Bandfördersysteme. Von der Projektplanung bis zur Inbetriebnahme setzen wir auf höchste Effizienz und Nachhaltigkeit.