Mitarbeiter für telefonischen Kundendienst (m / w / d)

GKK Gutachten GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der Kfz-Gutachterbranche sucht engagierte Mitarbeiter für den telefonischen Kundendienst. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und beraten diese freundlich und kompetent. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und einem ausgeklügelten Weiterbildungskonzept bietet das Unternehmen eine hervorragende Grundlage für Ihre berufliche Entwicklung. Freuen Sie sich auf flache Hierarchien und ein motiviertes Team, das Ihnen den Einstieg erleichtert. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Modulare fachliche Weiterbildung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Direkte Kommunikation

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.

Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Akquise von Neukunden für den Außendienst.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für telefonischen Kundendienst (m / w / d) bei GKK Gutachten GmbH | softgarden

Sie möchten für einen Top-Arbeitgeber (Kununu 2024) der KFZ-Schadenwelt arbeiten? Dann freuen wir uns, Sie bald in unserem 240-köpfigen Team begrüßen zu dürfen. Wir sind eine namhafte Tochtergesellschaft der DEKRA SE mit Hauptsitz in Düsseldorf. Seit nunmehr 50 Jahren bieten wir bundesweit einen flächendeckenden Service rund um das Kfz-Gutachterwesen an. Unsere Kunden schätzen dabei unsere Flexibilität sowie unsere Innovationskraft. Mit dem Ohr beim Kunden optimieren wir stetig unsere internen Prozesse und Produkte weiter und sorgen damit für langjährige zufriedene Kundenbeziehungen. Wir haben verstanden, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur motiviert hervorragende Arbeit erbringen, sondern auch fachlich gestärkt sämtlichen Herausforderungen des Arbeitsalltags souverän begegnen. Ein ausgeklügeltes Aus- und Weiterbildungskonzept begleitet hierzu jeden Mitarbeitenden von Anfang an – abgestimmt auf seine Stärken und Wünsche – bei der individuellen Karriereplanung.

Mitarbeiter für telefonischen Kundendienst (m / w / d)

Vollzeit

Theodorstraße 180, 40472, Düsseldorf

Ohne Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

• Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Anfragen unserer Bestandskunden beantworten Sie mit Ihrer sympathischen Art und stehen kompetent mit Rat und Tat zur Seite.
• Freundlich und zuvorkommend beraten Sie Kunden zu unseren Dienstleistungen.
• Sie akquirieren telefonisch interessierte Kunden und terminieren entsprechende persönliche Termine für die Vertriebskollegen im Außendienst.
• Sie betreiben Online-Recherchen zur Gewinnung potenzieller Neukunden.
• Sie legen Aufträge in unseren Systemen an und erstellen Angebote zu ausgewählten Dienstleistungen in Abstimmung mit dem Vertriebsleiter.

Ihr Profil

• Kaufmännische Berufsausbildung, Call Center Agent oder vergleichbar.
• Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Dienstleistungsbereich, sind ebenso herzlich willkommen.
• Erfahrung im Bereich Telefonakquise, Outbound, Call-Center oder vergleichbar.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
• Freude am Kundenkontakt, Spaß am Telefonieren sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Das bieten wir

• Modulare fachliche Weiterbildung durch die hauseigene GKK Akademie sowie ein:e Pat:in, der Sie bei uns begleitet.
• Wir legen großen Wert auf Vertrauen und den Blick in eine gemeinsame Zukunft, deshalb bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen bei einem dynamischen Mittelständler.
• Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von direkter Kommunikation, Teamgeist und Hands-on-Mentalität.