Mitarbeiter für die telefonische und schriftliche Kundenberatung in der Energiewirtschaft (m/w/d)

JR Germany; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht Mitarbeiter für die telefonische und schriftliche Kundenberatung. Die Position umfasst eine eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Erfassung der Stammdaten im System SAP IS-U. Es wird eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrungen in der Energiewirtschaft erwartet. Die Stelle bietet tarifliche Vergütung, zahlreiche Vorteile sowie ein positives Betriebsklima.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Zwei freie Brückentage

Jährliche Sonderzahlung 'Weihnachtsgeld'

Leistungsprämie

Sehr gute technische Ausstattung

Kaffe- und Wasser-Flat

Kantine und Obst

Vergünstigtes Firmenticket (VRR)

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Energiewirtschaft im SAP IS-U Umfeld.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Technisches- und Kunden-Verständnis.

Aufgaben

• Finale Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen.
• Erfassung von Kundenstammdaten im System SAP IS-U.
• Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Auftraggebern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP IS-U

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für die telefonische und schriftliche Kundenberatung in der Energiewirtschaft (m/w/d), bochum

evu zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft mbH

evu zählwerk ist eine „Shared Service Gesellschaft“ in der die Abrechnungsaufgaben der Stadtwerke Bochum, Herne und Witten gebündelt werden. Zu unserem Portfolio gehören umfangreiche Leistungen in den Feldern Abrechnung, Marktkommunikation, Debitoren- und Kreditorenmanagement, Vertriebsservice und Forderungsmanagement. Unsere derzeit 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen sich tagtäglich dem hohen Anspruch, über eine Millionen Verträge in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme zu betreuen. Dabei schätzen unsere Kunden evu zählwerk als einen Partner, der ihre Erwartungen kennt und erfolgreich erfüllt.

Unsere Kunden sind unsere Leidenschaft - komm und verstärke unser Team!

Mitarbeiter für die telefonische und schriftliche Kundenberatung in der Energiewirtschaft (m/w/d)

• Finale Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second Level)
• Eigenständige fallabschließende Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen
• Erfassung von Kundenstammdaten und Vertragsdaten im System SAP IS-U
• Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Auftraggebern
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen in der Energiewirtschaft im SAP IS-U Umfeld
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Flexibilität und Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Technisches- und Kunden-Verständnis
• Tarifvertragliche Vergütung mit 30 Urlaubstagen im Jahr und zwei freien Brückentagen
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Leistungsprämie
• Ein positives Betriebsklima und flache Hierarchien
• Interessante Teamveranstaltungen und Firmenevents
• Sehr gute technische Ausstattung und klimatisierte, moderne Büros mit vielen Annehmlichkeiten wie Kaffee- und Wasser-Flat, Kantine, Obst, usw.
• Verkehrsgünstige Anbindung an den Hauptbahnhof Bochum, vergünstigtes Firmenticket (VRR)