Mitarbeiter für die Abteilung IT 1st Level Support (m/w/d) – Technische Applikationen - Vollzeit

GVS-GROSSVERBRAUCHERSPEZIALISTEN eG; Friedewald; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Reinigungs- und Hygienebereich sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Friedewald. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung von Anwenderanfragen, Unterstützung bei Softwarelösungen und die erste Fehleranalyse. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Engagiertes Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Erste Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports.
• Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Fachapplikationen

Jobbeschreibung

Die GVS ist eine der führenden Fachgroßhandelsorganisationen der Reinigungs- und Hygienebranche in Deutschland. Das Produktsortiment umfasst heute mehr als 60.000 Artikel in den Warenbereichen Reinigungschemie, Reinigungstechnik, Desinfektion, Waschraum/Hygiene und Altenpflege.

Zum weiteren Ausbau unserer Unternehmenszentrale in Friedewald suchen wir zum nächst möglichen Termin:

Mitarbeiter für die Abteilung IT 1st Level Support (m/w/d) – Technische Applikationen - Vollzeit

Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen rund um unsere technischen Applikationen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)

• Erste Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem

• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen

• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen Applikationen

• Mitwirkung bei Tests und Rollouts neuer Softwarelösungen

Wir erwarten von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit IT-Affinität

• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und idealerweise in Fachapplikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• Ein solide wachsendes Unternehmen, das seine Mitarbeiter bei abwechslungsreichen Aufgaben, in anspruchsvollen Tätigkeiten, zu schätzen weiß

• Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Entwicklung

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen

• Ein engagiertes Team mit offener Unternehmenskultur

• Betriebliche Altersvorsorge

Wenn Sie Interesse an einem zukunftsträchtigen Arbeitsplatz, in einem dynamischen Team haben, richten Sie Ihre schriftliche und aussagekräftige Bewerbung (gerne per Email im PDF Format), inklusive Ihren Gehaltsvorstellungen, bitte an:

[e-mail]

GVS-GROSSVERBRAUCHERSPEZIALISTEN eG

z.Hd. Frau Katja Wiesener

Im Gewerbegebiet 13

36289 Friedewald

Tel. [phone]

http://www.gvs-eg.de