Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Magdeburg sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, um Notrufsysteme einzurichten und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute PC-Kenntnisse. Idealerweise verfügen Bewerber über Erfahrung im Wachgewerbe. Ein professionelles Auftreten ist ebenso wichtig wie Teamfähigkeit. Geboten wird eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit intensiver Kundeninteraktion.

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Berufsausbildung ist erforderlich.
• Die Kandidaten sollten über gute PC-Kenntnisse und professionelle Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
• Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe ist von Vorteil.

Aufgaben

• Einrichtung von Notrufen und Alarmmeldungen im Leitstellensystem.
• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice.
• Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen.
• Archivierung von Kundendaten.
• Parametrierung von Aufzugsnotrufgeräten.

Kenntnisse

Kundenorientiert

Professionelle Kommunikation

Gute PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Leitstellensystem

Sensorüberwachungen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Stellenbeschreibung

• Du richtest Aufschaltungen von Notrufen, Alarm- und Störmeldungen im Leitstellensystem ein, bist verantwortlich für die Neuanlage und Änderung von Kundendaten in allen bestehenden Systemen und legst so die Grundlage für die Absicherung der Unversehrtheit und materiellen Werte unserer Kunden.
• Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundensupport, sowie die Betreuung bzw. Pflege unserer Sonderkunden und arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen im Leitstellenverbund, den kaufmännischen und technischen Bereichen.
• Du unterstützt den Kunden bei der Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen. Du bearbeitest Kündigungen und erstellst Kundenschreiben sowie Protokolle und versendest diese.
• Du archivierst Kundendaten und übernimmst die Einrichtung und Änderung von Benutzerzugängen.
• Du nutzt für ihre Arbeit eine Vielzahl von Tools und Programmen, entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen, parametrieren Aufzugsnotrufgeräte und richtest Sensorüberwachungen ein.

Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Kundenorientiert, professionell und souverän in jeder Situation
• Arbeitsweise: Selbstständig, engagiert, teamfähig und belastbar
• Erfahrungen & Know-How: Gute PC-Kenntnisse, professionelle Kommunikation, idealerweise Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe (§ 34a GewO)

Zusätzliche Informationen

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein(Personalabteilung)
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