Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

Robert Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Technologiefirma sucht einen Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Einrichtung von Notrufen, den telefonischen Kundenservice sowie die Betreuung von Sonderkunden. Sie benötigen eine abgeschlossene Berufsausbildung und sollten kundenorientiert handeln sowie über gute PC-Kenntnisse verfügen. Die Position bietet ein dynamisches Arbeitsteam mit Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und Weiterbildung.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du bist kundenorientiert, professionell und souverän.
• Du hast gute PC-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Wachgewerbe.

Aufgaben

• Du richtest Aufschaltungen von Notrufen und Kundenkonten ein.
• Du übernimmst telefonischen und schriftlichen Kundensupport.
• Du archivierst Kundendaten und entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Professionelle Kommunikation

Gute PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

• Du richtest Aufschaltungen von Notrufen, Alarm- und Störmeldungen im Leitstellensystem ein, bist verantwortlich für die Neuanlage und Änderung von Kundendaten in allen bestehenden Systemen und legst so die Grundlage für die Absicherung der Unversehrtheit und materiellen Werte unserer Kunden.
• Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundensupport, sowie die Betreuung bzw. Pflege unserer Sonderkunden und arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen im Leitstellenverbund, den kaufmännischen und technischen Bereichen.
• Du unterstützt den Kunden bei der Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen. Du bearbeitest Kündigungen und erstellst Kundenschreiben sowie Protokolle und versendest diese.
• Du archivierst Kundendaten und übernimmst die Einrichtung und Änderung von Benutzerzugängen.
• Du nutzt für deine Arbeit eine Vielzahl von Tools und Programmen, entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen, parametrierst Aufzugsnotrufgeräte und richtest Sensorüberwachungen ein.
• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Kundenorientiert, professionell und souverän in jeder Situation
• Arbeitsweise: Selbstständig, engagiert, teamfähig und belastbar
• Erfahrungen & Know-How: Gute PC-Kenntnisse, professionelle Kommunikation, idealerweise Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe (§ 34a GewO)

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Hannah Klein (Personalabteilung)
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