Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

JR Germany; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Technologiebereich sucht einen Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle in Magdeburg. Sie sind verantwortlich für den telefonischen und schriftlichen Kundensupport sowie die Pflege von Kundendaten. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenkommunikation. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Gesundheits- und Sportangebote

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Sozialberatung

Qualifikationen

• Ausbildung in einem relevanten Bereich erforderlich.
• Selbstständige, engagierte, teamfähige und belastbare Arbeitsweise.
• Idealerweise Erfahrung im Wachgewerbe oder in Leitstellen.

Aufgaben

• Einrichten und Pflegen von Kundendaten im System.
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport.
• Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen für Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Professionelle Kommunikation

Gute PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Leitstellensystem

Diverse Softwaretools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.), magdeburg

Bosch Gruppe

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Magdeburg

• Du richtest Aufschaltungen von Notrufen, Alarm- und Störmeldungen im Leitstellensystem ein, bist verantwortlich für die Neuanlage und Änderung von Kundendaten in allen bestehenden Systemen und legst so die Grundlage für die Absicherung der Unversehrtheit und materiellen Werte unserer Kunden.
• Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundensupport, sowie die Betreuung bzw. Pflege unserer Sonderkunden und arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen im Leitstellenverbund, den kaufmännischen und technischen Bereichen.
• Du unterstützt den Kunden bei der Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen. Du bearbeitest Kündigungen und erstellst Kundenschreiben sowie Protokolle und versendest diese.
• Du archivierst Kundendaten und übernimmst die Einrichtung und Änderung von Benutzerzugängen.
• Du nutzt für ihre Arbeit eine Vielzahl von Tools und Programmen, entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen, parametrieren Aufzugsnotrufgeräte und richtest Sensorüberwachungen ein.

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Kundenorientiert, professionell und souverän in jeder Situation
• Arbeitsweise: Selbstständig, engagiert, teamfähig und belastbar
• Erfahrungen & Know-How: Gute PC-Kenntnisse, professionelle Kommunikation, idealerweise Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe (§ 34a GewO)

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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