Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

TieTalent; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Servicebereich in Magdeburg sucht einen Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle. Der Job umfasst die Einrichtung von Notrufen, den Kundensupport sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich. Flexibles Arbeiten, Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Gesundheits- und Sportangebote

Mitarbeiterrabatte

Sozialberatung und Pflege

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einer Leitstelle.
• Selbstständig, engagiert und belastbar.
• Flexibles Arbeiten hinsichtlich der Arbeitszeit.

Aufgaben

• Einrichten von Notrufen und Alarmmeldungen.
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport.
• Erstellen und Ändern von Maßnahmenplänen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gute PC-Kenntnisse

Professionelle Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

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Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Magdeburg

• Sie richten Aufschaltungen von Notrufen, Alarm- und Störmeldungen im Leitstellensystem ein, sind verantwortlich für die Neuanlage und Änderung von Kundendaten in allen bestehenden Systemen und legen so die Grundlage für die Absicherung der Unversehrtheit und materiellen Werte unserer Kunden.
• Sie übernehmen den telefonischen und schriftlichen Kundensupport, sowie die Betreuung bzw. Pflege unserer Sonderkunden und arbeiten eng mit anderen Abteilungen im Leitstellenverbund, den kaufmännischen und technischen Bereichen zusammen.
• Sie unterstützen den Kunden bei der Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen. Sie bearbeiten Kündigungen, erstellen Kundenschreiben sowie Protokolle und versenden diese.
• Sie archivieren Kundendaten und übernehmen die Einrichtung und Änderung von Benutzerzugängen.
• Sie nutzen eine Vielzahl von Tools und Programmen, entwickeln Lösungen für Kundenanforderungen, parametrieren Aufzugsnotrufgeräte und richten Sensorüberwachungen ein.
• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Kundenorientiert, professionell und souverän in jeder Situation
• Arbeitsweise: Selbstständig, engagiert, teamfähig und belastbar
• Erfahrungen & Know-How: Gute PC-Kenntnisse, professionelle Kommunikation, idealerweise Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe (34a GewO)
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Mitarbeiter.
• Freiraum für Kreativität: Räume für kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen.

Die zukünftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne über den individuellen Leistungskatalog.