Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)

Hottgenroth Software AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hottgenroth Software AG sucht einen Mitarbeiter für den Software-Support in Köln, der Kundenanfragen bearbeitet und Unterstützung bei der Software bietet. Sie arbeiten in einem motivierenden Team, und es wird eine vielseitige Vergütung mit Sozialleistungen geboten, einschließlich Themen wie Altersvorsorge und Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Trinkgelder und Verpflegungszuschuss

Leistungsgerechte Vergütung

Umfangreiche Sozialleistungen

Bedarfsorientierte Fortbildungen

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Ausgeprägte Umgangsformen und Ausdrucksweisen sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail.
• Hilfestellung zu Softwareproblemen per Remote Zugriff.
• Dokumentation aller Kundenkontakte in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

IT-Affinität

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d), Cologne

Stellenbeschreibung
Die zwei wichtigsten Themen unserer Zeit bei uns unter einem Dach: Energiewende und Digitalisierung. Wir als eines der führenden Software-Unternehmen bieten unseren Kunden aus den Bereichen Energieeffizienz, Bauhaupt- und Nebengewerbe sowie haustechnische Planung innovative Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern. So können unsere Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren: Die Energiewende schneller vorantreiben! Qualität made by Hottgenroth: Von der Idee bis zum fertigen Produkt: in unserem Team mit mehr als 200 Mitarbeitern leistet jeder einen wichtigen Beitrag für unseren gemeinsamen Erfolg. Wir haben noch einiges in der Zukunft vor, also wachse mit uns und werde auch du Teil unseres Teams: Spannende Aufgaben in den Bereichen Entwicklung, Support, Vertrieb und Verwaltung sowie unzählige tolle Kolleg*innen warten auf dich!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
• Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
• Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
• Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice

Ihr Profil

• Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
• Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
• IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
• Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Wir bieten ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem expansiven Geschäftsumfeld mit zukunftsorientierten Produkten
• In einem motivierten und teamorientierten Arbeitsumfeld kannst du Ideen und Vorschläge einbringen
• Leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, die Unterstützung der Altersvorsorge und IT-Ausstattung
• Bedarfsorientierte fach-, aufgaben- und führungsbezogene Fortbildungen
• Auch das leibliche Wohl kommt dank Getränke-Flat und Verpflegungszuschuss nicht zu kurz
• Gerne bieten wir auch Einsteigern eine Chance für einen guten Start in das Berufsleben

Hier bewerben: Hottgenroth Software AG, Von-Hünefeld-Str. 3, 50829 Köln. E-Mail: [emailprotected], Telefon: [phone]