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Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Alpha-Med

Deutschland

Remote

EUR 35.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen
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Zusammenfassung

Eine führende Firma im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter für den First Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, Diagnosen von technischen Problemen und Unterstützung der Benutzer bei der Einrichtung von Geräten. Es wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Kommunikationsstärke erwartet. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub
Corporate Benefits
Remote-Work möglich
Faire Bezahlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

  • Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil.
  • Grundlegende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen.
  • Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im First-Level-Support.
  • Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
  • Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung von Wissensdatenbanken.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Teamorientierung
Fehlerbehebung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d), Deutschland

Standort: Deutschland

Unsere Leistungen

  • 30 Tage Urlaub
  • Corporate Benefits
  • Remote-Work möglich
  • Faire Bezahlung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deine Aufgaben – Langweilig wird dir nicht

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support
  • Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Unterstützung von Benutzern bei der Einrichtung von Arbeitsplatzgeräten und Softwareanwendungen
  • Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung von Wissensdatenbanken
  • Weiterleitung komplexerer Probleme an das entsprechende Fachpersonal

Du bringst mit – Ein Geben und Nehmen

  • Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil, grundlegende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
  • Teamorientierung und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
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