Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

kv.digital GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht Unterstützung im Bereich Support, um das digitale Gesundheitswesen mitzugestalten. In dieser spannenden Rolle bist du für die Bearbeitung von Support-Anfragen verantwortlich und arbeitest aktiv an der Dokumentation sowie der Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank. Du bringst deine Ideen ein und optimierst Prozesse, während du in einem teamorientierten und flexiblen Arbeitsumfeld agierst. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, bis zu 100 % mobil zu arbeiten und an sinnvollen Projekten mitzuwirken, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten. Wenn du kundenorientiert denkst und gerne im Team arbeitest, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Jährliche Teamevents

Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket

Bike Leasing

Gesundheitsangebote

Obst und Getränke

Rabatte auf Shoppingangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Support ist erforderlich.
• Hohe Motivation und Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Prozesse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen und Erstellung der Dokumentation.
• Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse im Supportteam.

Kenntnisse

Technischer Support

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse (ab B2)

Tools

Softwarelösungen

Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns das digitale Gesundheitswesen. Für ein weiteres Wachstum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Support Unterstützung, in Teilzeit oder Vollzeit.

Deine Aufgaben:

1. Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen.
2. Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
3. Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
4. Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
5. Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
6. Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.

Dein Profil:

1. Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit.
2. Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten.
3. Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
4. Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
5. Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
6. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.

Wir bieten:

1. Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt.
2. Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert.
3. Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche.
4. Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten.
5. Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus.
6. Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen.
7. Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen.
8. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage.
9. Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing.
10. Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen.
11. In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
12. Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
13. Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits).

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine Onlinebewerbung über unser Bewerbungsmanagementsystem und lassen uns gerne von Dir überzeugen!