Mitarbeiter Fachinnendienst (m / w / d) - Süddeutschland, Frankfurt a. M., München, Stuttgart

Allianz; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen sucht engagierte Unterstützung für die Projektleiter im Back Office. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Kundenbetreuung, die Verwaltung von Aufträgen im internen HRD-System und die aktive Unterstützung bei der Klärung offener Posten. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und legt großen Wert auf Weiterbildung und Mitarbeiterkonditionen. Wenn Sie Spaß an der Beratung und Betreuung von Kunden haben und ein Teamplayer sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Dienstleistungssektor, insbesondere in der Immobilien- oder Versicherungsbranche.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook.

Aufgaben

• Unterstützung der Projektleiter im Back Office mit administrativen Aufgaben.
• Telefonische Betreuung von Kunden und Dienstleistern sowie Auftragsnachverfolgung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Administrative Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Rolle / Aufgaben Unterstützung der bundesweit tätigen Projektleiter : innen in der Abteilung Projekte / Großschaden im Back Office. Administrative Tätigkeiten, Terminkoordination und Eingaben in der betriebseigenen Online-Plattform Handwerker Reparatur Dienst (HRD).

Ihre Verantwortung

• Telefonische Kunden- und Dienstleisterbetreuung (u.a. Auskunft, Beratung und Bearbeitung von Reklamationen)
• Anlage von Aufträgen im betriebseigenen HRD-System sowie Zuordnung dieser an die Projektleiter : innen der Abteilung
• Auftragsnachverfolgung bei den Handwerksbetrieben
• Aktives Einfordern von fehlenden Rechnungen bei den Handwerksbetrieben
• Aktive Unterstützung der Projektleiter : innen bei der Klärung von offenen Posten
• Back Office Unterstützung für Projektleiter : innen sowie für die Regional / -Abteilungsleitung
• Büroverwaltung / -organisation

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungssektor (Immobilien-, Verischerungswirtschaft, Handwerksbetrieb oder vergleichbar)
• Spaß und Engagement in der Beratung und Betreuung von Kund : innen
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Starke kommunikative Fähigkeiten
• Eigenständiges Arbeiten sowie gutes Organisations- und Dispositionsgeschick
• Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint)
• Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir anbieten

• Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarung möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund : innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte : Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt. Die Allianz Handwerker Services sind Teil der Allianz Partners Deutschland GmbH und spezialisiert auf die Geschäftsfelder Schadenmanagement, Immobilienwirtschaft und Reparaturmanagement. Als langjähriger und kompetenter Partner der Versicherungs-, Immobilien- und Wohnungswirtschaft übernehmen wir die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten und sorgen so für den Werterhalt von Immobilien. Deutschlandweit bearbeiten wir über unsere Standorte und Regionalbüros in Zusammenarbeit mit qualifizierten Handwerksbetrieben aller Gewerke rund 150.000 Aufträge pro Jahr.