Mitarbeiter E-Services-Support

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW); Karlsruhe; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg sucht einen Mitarbeiter im E-Services-Support. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für technische Anliegen und unterstützen Mitglieder bei der Nutzung von Online-Diensten. Anforderungen sind ein relevantes abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in der technischen Unterstützung. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind ebenfalls entscheidend, um einen reibungslosen Zugang zu garantieren.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im entsprechenden Tätigkeitsschwerpunkt.
• Erfahrung mit KBV-zertifizierten Praxisverwaltungssystemen.
• Technische Unterstützung und Remote-Support für Mitglieder.

Aufgaben

• Zentraler technischer Ansprechpartner für Mitglieder.
• Benutzerbetreuung und Verwaltung der benötigen Hard- und Software.
• Weiterentwicklung der Supportprozesse und technischen Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Fundierte Kenntnisse in Web-Diensten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (FH, DHBW) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Praxisverwaltungssysteme

Telematiklösungen

Jobbeschreibung

Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt : unserer Gesundheit.

Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Karlsruhe einen

Mitarbeiter E-Services-Support (m / w / d)

Was dürfen Sie bei uns erwarten?

Zur Sicherstellung der elektronischen Kommunikation zwischen unseren Mitgliedern und der KVBW stellen wir flächendeckend gesicherte Zugangswege auf unterschiedlichen Clientsystemen bereit. Gemeinsam mit Ihrem Team tragen Sie dazu bei, dass dieser Zugang reibungslos funktioniert.

• Sie sind zentraler technischer Ansprechpartner (m / w / d) für unsere Mitglieder und unterstützen sie telefonisch bei technischen Problemen.
• Gemeinsam mit dem Team übernehmen Sie die Benutzerbetreuung unserer Mitglieder sowie die Verwaltung und Distribution der dazu benötigten Hard- und Software-Komponenten.
• Sie leisten Remote-Support zu unseren KVBW Online-Diensten undunter anderembei der Installation des von der KVBW bereitgestellten VPN-Clients.
• Sie bringen Ihre Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischen Lösungen ein.
• Qualifikation : Sie haben ein abgeschlossenes Studium (FH, DHBW) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbaren Qualifikation.
• Erfahrung : Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung mit einem entsprechenden Tätigkeitsschwerpunkt mit.
• Fachwissen : Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Web-Diensten und Web-Anwendungen sowie Erfahrung mit KBV-zertifizierten Praxisverwaltungssystemen und Telematiklösungen.
• Persönlichkeit : Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung im Umgang mit unseren Mitgliedern.