Mitarbeiter Customer Support (m/w/d), Standort Essen

Atlas Copco; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Technologie- und Ingenieurunternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden, erstellen Angebote und arbeiten eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um die Customer Experience zu verbessern. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket werden geboten, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

Dienstradleasing

Qualifikationen

• Erfahrung in einem ähnlichen Bereich ist vorteilhaft.
• Wünschenswert: Erfahrung in Automatisierung und Digitalisierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden vorwiegend digital und telefonisch.
• Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung.
• Planung und Abwicklung von Kundenaufträgen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen – Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und innovativen, nachhaltigen Lösungen zu arbeiten.

Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Suchst du eine neue Herausforderung und möchtest Teil eines weltweit führenden Technologie- und Ingenieurwesens-Unternehmens werden? Arbeitest du gerne in einem agilen, motivierten Umfeld, das nah am Kunden ist und ständig neue Initiativen bietet?

Willkommen in unserem Customer Center!

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, ein mehrtägiges Onboarding, eine Kantine, Mitarbeiterrabatte bei Partnerunternehmen (Corporate Benefits) und zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Deine Aufgaben umfassen:

Deine Rolle bei uns:

1. Betreuung unserer Kunden vorwiegend digital und telefonisch
2. Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung
3. Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufsteam zur Verbesserung der Customer Experience
4. Eigenständige Entwicklung flexibler, kundenorientierter Lösungen aus unserem Produktportfolio
5. Planung und Abwicklung von Kundenaufträgen von Eröffnung bis Auslieferung und Rechnungsstellung
6. Proaktive Verfolgung von Aufträgen und Überwachung der Lieferzeiten
7. Schnittstellenmanagement und vorausschauende Initiativen
8. Aktives Beschwerdemanagement
9. Mitgestaltung bei der Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in einem ähnlichen Bereich ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie analytisches Denken
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Wünschenswert: Erfahrung in Automatisierung und Digitalisierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
• Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP) und MS Office sind von Vorteil
• Interesse an technischen Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Weiterbildungsangebote über unsere eigene Akademie, LinkedIn Learning und internationale Karrieremöglichkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Einarbeitung und kurzen Entscheidungswegen
• Gesundheitsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterassistenzprogramm
• Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit modernster Kommunikationstechnik
• Engagement für Umwelt- und Sozialverantwortung sowie Lebensqualitätsverbesserung
• Vorteile wie kostenfreie Parkplätze, Heißgetränke, Obst und Dienstradleasing