Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

OneQrew; Dormettingen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Hansefit Gesundheitsprogramm

BusinessBike Mobilität

Corporate Benefits

Job summary

OneQrew sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Success (m/w/d) im Kundensupport, der unsere Kunden kompetent berät und bei Fragen unterstützt.

Du bringst idealerweise eine IT-Ausbildung mit und hast Erfahrungen im Hotline- bzw. IT-Support sowie Spaß an Schulungen und der Weiterentwicklung unserer Software. Bei uns profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, Gesundheitsprogrammen und Mitarbeitervorteilen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Idealerweise Erfahrung im Hotline-/IT-Support.
• Bereitschaft zur Schulung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden.

Responsibilities

• Direkter Ansprechpartner für Kunden und deren Anliegen im Kundensupport.
• Kompetente Beratung bei Änderungswünschen oder Fragen zur Anwendung.
• Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen für Kunden.
• Unterstützung der Entwicklung durch Testen neuer Programmversionen.

Skills

Kundenberatung

Schulungserfahrung

Analytische Arbeitsweise

Organisationstalent

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Kaufmann

Job description

Huonker - Wir sind OneQrew

Huonker Softwaretechnik ist seit 1987 Spezialist für Abrechnungs- und Kalkulationssoftware, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Bau- und Handwerksbetrieben zugeschnitten ist. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 19 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) in unserem Kundensupport bist du kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du bringst deine eigenen Ideen ein und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Software bei.

Du bei OneQrew

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Deine Expertise liegt darin, unsere Kunden kompetent zu beraten und ihnen bei Änderungswünschen oder Fragen zur Anwendung unterstützend zur Seite zu stehen.
• Du planst, organisierst und führst Schulungen durch, um unseren Kunden den optimalen Umgang mit unserer Softwarelösung zu ermöglichen.
• Du unterstützt die Entwicklung durch das Testen neuer Programmversionen und trägst zur Qualität und Zuverlässigkeit unserer Software bei.

Was Du mitbringst

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support.
• Begeisterte Kunden sind besser als zufriedene Kunden – Du brennst für unsere Kunden und setzt alles daran, sie bestmöglich zu unterstützen.
• Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Unsere Benefits für Dich

Deine Flexibilität Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.

Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.

Deine Gesundheit Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.

Deine Arbeitssicherheit Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.

Deine Mobilität Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.

Deine Vorteile Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.