Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Logistik sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle wirst Du Teil eines globalen Netzwerks, das die Welt verbindet. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, die Bearbeitung von Reklamationen und das Reporting an Großkunden. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits, um Familie und Beruf in Einklang zu bringen. Wenn Du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterentwicklung

Rabatte bei Shopping und Reisen

Betriebliche Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition/Logistik erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden national und international.
• Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen sowie Sendungscontrolling.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Verhalten

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Gute Englischkenntnisse

Organisationsvermögen

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik

Tools

MS-Office-Pakete

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d), Frankfurt

dbschenker

Für unsere Geschäftsstelle Frankfurt, Bereich Landverkehre, suchen wir ab sofort einen

kaufmännischen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Dein Aufgabenbereich:

1. Telefonische Betreuung von Kunden
2. Kundenberatung zu Laufzeiten, Produkten und Transportdokumenten national und international
3. Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
4. Sendungscontrolling und Klärung bei Prozessabweichungen
5. Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen
6. Annahme / -prüfung von Aufträgen
7. Direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden
8. Quittungsanforderungen (ePOD) der Kunden
9. Reporting an den Kunden / KPI (Großkundenbetreuung)

Dein Profil:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik
2. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
3. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Kunden- und serviceorientiertes Verhalten
5. Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
6. Gutes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte Vorgehensweise
7. Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Kritikfähigkeit

Benefits:

• Flexibles und mobiles Arbeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um Familie und Freizeit zu vereinbaren.
• Attraktive Konditionen: Neben Nebenleistungen und betrieblicher Altersvorsorge gibt es Vergünstigungen wie Bildschirmarbeitsplatzbrille.
• Individuelle Weiterentwicklung: Umfangreiche Seminare, Trainings und Qualifizierungen für Ihre Karriere.
• Rabatte und Aktionen: Vergünstigungen bei Shopping, Reisen, Mobilfunk, Versicherungen, Strom, Hotels, Mode und Lifestyle.
• Gesundheit und Fitness: Betriebliche Gesundheitsförderung und Präventionsprogramme.

Unser Angebot:

Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Es bietet Dir die Möglichkeit, Deine Karriere aktiv mitzugestalten, um neue Wege zu gehen. Wir heißen Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.