Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

PROJEKT PRO; Aschau im Chiemgau; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Support-Spezialisten, der unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support unterstützt. In dieser spannenden Rolle analysierst du technische Anfragen und sorgst für effiziente Lösungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und betreust Updates sowie Konfigurationen der Software. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem motivierten Team. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und technische Herausforderungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Home-Office-Regelungen

Modernste Tools und Technologien

Motiviertes Team

Hohes Freizeitwert im Sommer und Winter

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen oder Anwendungssupport, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support rund um die Software.
• Analyse und Lösung technischer sowie anwendungsbezogener Anfragen.

Kenntnisse

Technischer Support

Anwendungssupport

IT-Grundwissen

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Jira Service Management

Office

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund:innen im 1st und 2nd Level Support rund um die Software PROJEKT PRO – telefonisch, remote und im Ticketsystem (Jira Service Management).
• Du analysierst und löst technische sowie anwendungsbezogene Anfragen.
• Du betreust Updates und kleinere Konfigurationen der Software bei Kund:innen.
• Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im technischen oder Anwendungssupport, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Solides IT-Grundwissen (Office, Remote-Tools).
• Gute Auffassungsgabe für Softwareanwendungen und deren Nutzung in Unternehmen.
• Analytische Fähigkeiten zur Lösungsfindung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Geduld und Lösungsorientierung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
• Eine attraktive Vergütung.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen.
• Ein motiviertes, sympathisches Team mit wertschätzenden Kolleginnen und Kollegen.
• Einen Standort mit hohem Freizeitwert im Sommer und Winter.
• Bereitstellung moderner Tools und Technologien, um deine Arbeit effektiver und effizienter zu gestalten.