Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d)

SOLARWATT Germany; Dresden; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie das After-Sales-Team und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Partnern. Sie bringen Ihre technischen Kenntnisse ein, um die Installation und Administration von Energie-Management-Systemen zu unterstützen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für erneuerbare Energien haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Jobticket

Jobrad

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm

Vorteile für Solarwatt Produkte

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristete Anstellung

Kostenlose Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.

Aufgaben

• Unterstützung des After-Sales-Teams bei Kundenanfragen.
• Pflege von Anfragen im CRM-System und Kommunikation mit Partnern.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Empathie

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Technische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden.
• Sie pflegen Anfragen im CRM-System, priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter.
• Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte.
• Sie beraten unsere Kunden auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1).
• Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit.

Wir bieten

• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket.
• Jobrad.
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage.
• Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien.
• Vorteile für Solarwatt Produkte.
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• unbefristete Anstellung in Vollzeit mit flexiblem Arbeitszeitmodell (Gleitzeit).
• Home-Office Möglichkeit (max. 50 %) inkl. einmaligem Zuschuss zur Austattung.
• kostenlose Gesundheitsangebote.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

• Caroline Schmidt
• Werkstudent Personalmarketing / Social Recruiting