Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Remote

TeleClinic; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Club Rabatt

30 Tage Urlaub

Weiterbildung bis 1000 €

Zugang zu LinkedIn Learning oder Refor

Corporate Benefits

Jobrad & Finn.auto Rabatte

Aktienoptionen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

TeleClinic sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice, der/die Ärzte fachkundig per TeamViewer, Telefon und E‑Mail betreut. Du bearbeitest Anfragen zuverlässig, optimierst interne Abläufe und gehst Reklamationen professionell an.

Du bringst Erfahrung in Kundenberatung oder Vertrieb mit, bist technikaffin und lernbereit hinsichtlich der Telematikinfrastruktur. Deutsche Sprache fließend, Englischkenntnisse gut; geeigneter Heimarbeitsplatz und stabiles Internet nötig.

Qualifikationen

• Erfahrung in professioneller Kundenberatung, Kundenbetreuung oder Vertrieb – idealerweise in einer beratungsintensiven Branche.
• Lust, sich in die Telematikinfrastruktur einzuarbeiten und Ärzten Support zu leisten.
• Technikaffin und zügig in neuen Systemen zurechtfinden.
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Exzellenter Kundenservice: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell per TeamViewer, Telefon und E-Mail.
• Effiziente Bearbeitung von Anfragen: eigenständig und zuverlässig im Ticketsystem.
• Prozessoptimierung: Potenziale zur Verbesserung identifizieren und aktiv umsetzen.
• Reklamationsmanagement: Beschwerden konstruktiv annehmen und kundenorientiert lösen.
• Technische Anliegen der Ärzte mit TeamViewer bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenbetreuung

Vertrieb

Technikaffinität

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Tools

TeamViewer

Jobbeschreibung

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Aufgaben

• Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell und lösungsorientiert per Teamviewer, Telefon und E-Mail.
• Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
• Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert an.
• Du bearbeitest überwiegend technische Anliegen des Arztes mit Teamviewer.
• Du hast bereits Erfahrung in der professionellen Kundenberatung, Kundenbetreuung oder im Vertrieb – idealerweise in einer beratungsintensiven Branche.
• Du hast Lust, dich in die Telematikinfrastruktur einzuarbeiten und Ärzten hierzu Support zu leisten.
• Du begeisterst dich für digitale Produkte und nimmst neue Herausforderungen mit Freude an.
• Auch in hektischen Situationen bewahrst du Ruhe und den Überblick.
• Du bist technikaffin und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du verfügst über einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.

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