3rd Level Tech Support (m/w/d)

TeleClinic; Deutschland; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weiterbildung 1000 € + 2 Fortbildungst

LinkedIn Learning

Reforge

Jobrad

Aktienoptionen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

TeleClinic in Deutschland sucht eine technische Schlüsselfigur für die Anbindung von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur. Sie analysieren komplexe Störungen, unterstützen Ärzte per Remote-Tools und arbeiten eng mit Produktentwicklung und Partnern zusammen.

Sie verfügen über tiefgehende Netzwerkinfrastrukturkenntnisse, Windows/macOS/Linux, Terminal-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Firewalls und EDR-Lösungen. Deutsch native, Englisch gut; Bash/Python/PowerShell von Vorteil.

Qualifikationen

• Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur.
• Tiefe praktische Expertise in Netzinfrastruktur, CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs und Routing.
• Sicher in Windows, macOS und Linux; routinierter Umgang mit Terminal/CMD.
• Gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse; Bash/Python/PowerShell von Vorteil.

Aufgaben

• Letzte Eskalationsinstanz: Störungen und Integrationsprobleme bei Praxen mit Telematikinfrastruktur lösen.
• Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in Netzwerk, Routing, Firewalls, Antivirus.
• Hands-on-Support: Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer unterstützen.
• Investigatives Arbeiten: technische Ursachen analysieren und nachhaltige Lösungen finden.
• Schnittstellenmanagement: enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
• Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und Weitergabe von Expertise.

Kenntnisse

Telematikinfrastruktur

Netzwerkinfrastruktur

CIDR

Subnetting

VLANs

VPNs

Routing

Windows

macOS

Linux

Terminal/CMD

Firewalls

EDR-Lösungen

TeamViewer

Englisch (gute Kenntnisse)

Bash

Python

PowerShell

Tools

TeamViewer

Jobbeschreibung

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt. Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Rolle

Als technische Schlüsselfigur bist du der letzte Ankerpunkt für unsere Partnerärzte. Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, übernimmst du – analytisch, zielstrebig und lösungsorientiert.

Was dich erwartet

• Letzte Eskalationsinstanz: Du analysierst und löst komplexe Störungen und Integrationsprobleme rund um den Anschluss von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten.
• Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
• Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.
• Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
• Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.

Dein Profil

• Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur mit entsprechend tiefgehender praktischer Expertise.
• Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).
• Sicher in Windows, macOS und Linux.
• Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.
• Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
• Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.
• Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.

#Prio1

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen