Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Stammsitz in Lüdenscheid

FACT Werbeagentur GmbH; Lüdenscheid; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten verantwortlich und beraten Kunden zu Produkten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen widmet und eine hohe Kundenorientierung pflegt. Mit einem offenen Miteinander und einer modernen Unternehmenskultur bietet dieses Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden. Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen voranzutreiben!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing

30 Tage Urlaub pro Jahr

Regelmäßige Firmenevents

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Umfangreiches Onboarding

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten.
• Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten.

Aufgaben

• Eigenständige kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten.
• Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Auftragsbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf

Tools

SAP/ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird.

Wir sind ein innovatives, leistungsstarkes Familienunternehmen und suchen Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

für unseren Stammsitz Lüdenscheid.

Ihre Herausforderung:

• Eigenständige kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Prüfung der Kundenanforderungen im Rahmen der gesamten Supply Chain (Liefer- und Terminüberwachung)
• After Sales Betreuung (Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)
• Ansprechperson für Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen Fragen
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System
• Schnittstelle zu vertriebsnahen Bereichen, Außendienst und unseren Kunden
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten
• Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse
• Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität
• Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten
• Wünschenswert: Erfahrung in der Lichttechnik

Ihre Vorteile:

• Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens
• Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
• Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Den Anforderungen entsprechendes Entgelt
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm
• Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Entgeltvorstellungen. Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Herr Baris Yilmaz (02351/551-192).

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ERCO Leuchten GmbH
Baris Yilmaz
Brockhauser Weg 80-82
58507 Lüdenscheid