Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

mamgo | Talente ? Jobs; Ingolstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsfirma sucht einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit umfassenden Erfahrungen für eine Position, die 70% Homeoffice ermöglicht. Der ideale Kandidat hat Kenntnisse im Bereich Customer Care und MS Office. Es wird Flexibilität und eine kundenorientierte Arbeitsweise geboten. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Eskalationsfällen und die Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Viel Eigenverantwortung

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office.

Aufgaben

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level.
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld.
• Prüfung bestehender Prozesse und Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder juristische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen. Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy.

Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg.

Für unseren Kunden Media Markt besetzen wir ab sofort folgende Position: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

Ihr Aufgabenprofil

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
• Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Ihr Qualifikationsprofil

• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer "Hands-on"-Mentalität
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
• Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top Anbietern
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.