Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

YER Talents GmbH; Ingolstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter im Bereich Customer Care in Ingolstadt. Die Rolle umfasst die Betreuung von Eskalationsfällen und die Bearbeitung von Rechtsfällen. Bewerber sollten mehrere Jahre Erfahrung im Customer Care mitbringen, insbesondere im Schriftbereich, sowie gute Kenntnisse in MS Office. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von 70% remote Arbeit werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

70% remote Arbeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
• Selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level.
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und technischen Fachbereichen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder juristische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top Anbietern
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Overview

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft : Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
• Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Qualifikationen

• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
• Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.