Mitarbeiter Customer Service (m / w / d) - 70% Homeoffice

Avantgarde Gruppe; Ingolstadt; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Customer Service in Ingolstadt sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Rechtsfällen und die Prüfung bestehender Prozesse. Idealerweise bringen Sie mehrere Jahre Erfahrung im Customer Care mit und überzeugen durch Kommunikationsstärke. Flexible Arbeitszeiten und 70% Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

70% Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich.
• Eingehende Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld bearbeiten.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und Fachbereichen.

Aufgaben

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level.
• Prüfung bestehender Prozesse im Vorgangseingang.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise

Analytische Fähigkeiten

Pragmatische Hands-on-Mentalität

Berufserfahrung im Bereich Customer Care

Ausbildung

Kaufmännische oder juristische Ausbildung

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das \"Perfect Match\" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

Ihr Aufgabenprofil

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
• Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Ihr Qualifikationsprofil

• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
• Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top Anbietern
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das \"Perfect Match\" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

Ihre Ansprechperson

Klement Bezdeka
[phone]