Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG; Ravensburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global führender Pharmadienstleister sucht einen Kundenmanager zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensziele. Sie sind das Bindeglied zwischen Kunden und Vetter, analysieren Kundenbedarfe und geben regelmäßige Statusupdates. Ein spannendes Umfeld mit Möglichkeiten zur Weiterbildung und einer faire Work-Life-Balance wartet auf Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Fixgehalt und variablem Anteil

Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten

Vetter-Vorsorge, inklusive betrieblicher Krankenzusatzversicherung

Mindestens 30 Tage Urlaub

Persönliche Vorteile wie Deutschland-Ticket

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Level).

Aufgaben

• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Vertretung der Kundeninteressen.
• Statusupdates übertragen und Problemstellungen lösen.
• Kennzahlen ermitteln und Optimierungsmaßnahmen identifizieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Verhandlungssicherheit

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom)

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

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Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie:

1. Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Interessen der Kunden und gleichzeitig der Firma Vetter vertreten.
2. Sie übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners für Ihren Kundenkreis und sorgen für die Erreichung der Kunden- und Unternehmensziele sowie einen reibungslosen Informations- und Kommunikationsfluss.
3. Sie erbringen Statusupdates und vermitteln sowie lösen vorliegende Problemstellungen.
4. Sie ermitteln und berichten Kennzahlen und identifizieren Optimierungsmaßnahmen für den zugeordneten Account.
5. Sie organisieren und erfassen die Auftragsabwicklung nach vertraglichen Parametern und analysieren Kundenaufträge.
6. Sie bilden prognostizierte zukünftige Kundenbedarfe für den VSIO ab und analysieren diese.

So machen Sie unser Team komplett:

1. Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbar, oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
2. Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
3. Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
4. Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP).
5. Kommunikationstalent und ausgeprägte Sozialkompetenz.
6. Teamfähigkeit mit ziel- und lösungsorientiertem Handeln.
7. Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Level).
8. Professioneller Kundenumgang.
9. Know-how im Bereich Kundenorientierung.

Das spricht für Vetter:

1. Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
2. Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten.
3. Attraktive Vergütung mit Fixgehalt, variablem Anteil und Benefits, inklusive Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung.
4. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
5. Faire Work-Life-Balance mit mindestens 30 Tagen Urlaub und Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
6. Vetter-Vorsorge, inklusive betrieblicher Krankenzusatzversicherung.
7. Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYMWellpass).
8. Persönliche Vorteile wie Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m.

Vertragsart: Vollzeit

Arbeitszeit: Gleitzeit

Zu besetzen ab: sofort, bzw. nach Vereinbarung

Wir sind Vetter – ein global führender Pharmadienstleister mit über 7.000 Mitarbeitenden. Wir fördern Teamwork, Offenheit und Engagement. Bei uns zählt jeder Einzelne für eine nachhaltige Zukunft unseres Familienunternehmens. Innovation, Qualität sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklung sind unser Anspruch. Wir zählen auf Sie!