Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Handelsunternehmen für Sicherheitslösungen in Köln sucht einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur Beratung und Betreuung von Kunden. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Stelle bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Verantwortung und vielfältige Aufgaben sowie Benefits wie kostenlose Snacks und Zuschüsse zum Mittagessen.

Leistungen

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Freie Getränke und Snacks

Täglicher Zuschuss zum Mittagessen

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland.
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen.
• Bearbeiten von Kundenanfragen auf Plattformen wie Amazon.

Kenntnisse

Freundliches, professionelles Auftreten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Technische Affinität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

JTL

Salesforce

Greyhound

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Köln

Carl Zeiss Consumer Products GmbH

Über uns

Carl Zeiss Consumer Products GmbH ist ein Handelsunternehmen mit der Marke SECACAM. Wir bieten Outdoor-Überwachungskameras an, die eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich und die Möglichkeit, das Tierreich auf spannende Weise zu entdecken, bieten.

Als Tochtergesellschaft der Carl Zeiss AG profitieren wir vom Fachwissen im Bereich Bildgebung und Jagd sowie von den Forschungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eines globalen High-Tech-Unternehmens.

Deine Aufgaben:

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland – schriftlich sowie telefonisch – inklusive Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung von Reklamationen und Retouren
• Bearbeitung von Kundenanfragen auf Plattformen wie Amazon, eBay und Kaufland
• Weitergabe relevanter Rückmeldungen zur Produktverbesserung in Zusammenarbeit mit Technik und Produktmanagement
• Zentrale Ansprechperson für interne Abteilungen und externe Partner bei produktspezifischen Fragen, basierend auf fundiertem Produktwissen
• Unterstützung anderer Fachbereiche mit produktspezifischem Know-how und gelegentliche Mitarbeit bei Events

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freundliches, professionelles Auftreten sowie sicheres, serviceorientiertes Verhalten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Technische Affinität und die Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Kenntnisse in JTL, Salesforce und Greyhound sind hilfreich, aber kein Muss

Unsere Benefits:

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und angenehmes Betriebsklima
• Vielfältige, spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Verantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie freie Getränke, Snacks und gelegentlich Kuchen
• Täglicher Zuschuss zum Mittagessen
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld