Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DHL Germany; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen sucht einen Mitarbeiter im Customer Service in Halle. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Exportdokumenten, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Optimierung von Prozessen. Die ideale Bewerberin bringt eine Ausbildung im Bereich Spedition mit, spricht verhandlungssicher Deutsch und hat gute Englischkenntnisse. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine tarifgebundene Vergütung werden geboten.

Leistungen

Tarifgebundene Vergütung

Jahressonderzahlung

Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss

Flache Hierarchien

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung.
• Reisebereitschaft temporär für Schulungen und Kundenmeetings.

Aufgaben

• Erstellen von Exportdokumenten und Commercial Invoices.
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Implementierung des Eskalationsprozesses.
• Optimierung der Prozesse zur Einhaltung der Servicelevel.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Gute MS Office Kenntnisse

Teamorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau

Tools

Zoll Software (ATLAS, Zabis)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!

Das bieten wir:

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Ausgleich von Überstunden
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss 25 € netto + 19% Rabatt auf das Ticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien und internationales Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind deine Aufgaben:

• Erstellen von Exportdokumenten / Commercial Invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozesses
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter Servicelevel
• Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung
• Gute MS Office Kenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in gängiger Zoll Software, vorzugsweise ATLAS, Zabis
• Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamorientierung
• Reisebereitschaft temporär, für Schulungen, Lehrgänge und Kundenmeetings
• Idealerweise Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels-, und Gefahrgutvorschriften

Kontakt

Fragen beantwortet dir gerne Denis Mannchen, Tel.: [phone].

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Theresa Zsilla Tel: [phone] oder Mail: [e-mail]) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, am besten online! Nutze dafür einfach den Button Für diesen Job bewerben.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Indivitduellen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#dschalle #topemployer

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind