Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Küchen Aktuell; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Küchenunternehmen in Berlin sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die telefonische und persönliche Reklamationsbearbeitung sowie die Koordination von Küchenmontageterminen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütungen, einen sicheren Arbeitsplatz und Home Office Möglichkeiten nach der Einarbeitung.

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen.

Kenntnisse

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Kommunikative Fähigkeiten

Freundliches Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Job Description:

IHRE AUFGABEN

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

DAS BRINGEN SIE MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

WIR BIETEN

• Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm für einen angenehmen und schnellen Einstieg
• Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Rabatt, JobRad, Corporate Benefits