Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

ALL4GOLF; Hannover; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender E-Commerce-Händler im Golfsport, ALL4GOLF, sucht einen Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Anfragen und sorgen für eine exzellente Servicequalität. Flexibilität und ein harmonisches Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots, während Sie eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte auf unseren Golf Shop

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliche Gutscheinkarten zum Einkaufen und Tanken

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung wünschenswert.
• Idealerweise Kenntnisse im Golfsport, aber Begeisterung für Kundenservice wichtiger.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon.
• Koordination mit Druckerei und Stickerei für Teambekleidung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Service- und Kundenorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Customer-Service-Team! Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Werde Teil von ALL4GOLF und trage dazu bei, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen!

Deine Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (E-Mail und Telefon) über unsere Customer Service Plattform (Dixa)
• Bearbeitung von eingehenden Bestellungen in unserem ERP-System (SAP)
• Koordination und Kontakt zu unserer Druckerei und Stickerei für unsere Teambekleidung und Logoartikel
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Bereichen Logistik und Procurement hinsichtlich Kundenanfragen
• Übernahme von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung in der Kundenberatung
• Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch mündlich – sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Golfsport sind wünschenswert, aber kein Muss – viel wichtiger ist deine Begeisterung für exzellenten Kundenservice!

Das erwartet dich bei uns

• Flexibilität: Arbeite in einem Umfeld ohne starre Kernzeiten, wo eigenverantwortliches Arbeiten und Initiative mit zusätzlicher Flexibilität belohnt werden. Diese Rolle kann remote aus Deutschland arbeiten, eine Anwesenheit in Hannover in unserem Office ist nur zu ausgewählten Terminen erforderlich.
• Kultur: Erlebe ein harmonisches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. Die regelmäßigen Teamevents fördern die Zusammenarbeit und den Teamgeist.
• Entwicklung: Bei uns kannst du einen echten Impact erzielen und gemeinsam mit dem Unternehmen wachsen. Erlebe, wie deine Ideen unser Unternehmen voranbringen.
• Benefits: Genieße zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte auf unseren Golf Shop, betriebliche Altersvorsorge und monatliche Gutscheinkarten zum Einkaufen und Tanken.

ALL4GOLF ist seit 1986 der führende E-Commerce-Händler für Golfschläger und Golfausrüstung in Deutschland. Unsere Leidenschaft für den Golfsport und unser Engagement für höchste Servicequalität haben uns zu einem geschätzten Partner für führende internationale Golfmarken gemacht. Heute beschäftigen wir mehr als 120 Mitarbeitende, die täglich daran arbeiten, unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Was uns besonders macht? Unser Teamgeist und die Freude an gemeinsamen Erfolgen. Bei ALL4GOLF legen wir großen Wert auf eine offene Kommunikation und fördern eine Unternehmenskultur, in der Ideen und kreative Ansätze willkommen sind. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das gemeinsam Erfolge feiert und Herausforderungen mit Begeisterung angeht, dann bist du bei ALL4GOLF genau richtig!