Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch

Snipes; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Snipes, ein führender Sneaker- und Streetwear-Retailer, sucht einen Mitarbeiter im Customer Service deutsch/englisch in Köln. In dieser Rolle werden Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten und stellen sicher, dass jeder Kunde die bestmögliche Betreuung erhält. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im Kundenservice mit und haben eine Leidenschaft für Mode.

Leistungen

Persönliche Weiterbildung

Jobticket

Mitarbeiterparkplätze

Personalrabatt auf alle Brands

Gute Kantine

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiter Events

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch.
• Hohe Affinität zu Mode und Sneaker.

Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Flexibilität

Technisches Verständnis

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch, Cologne

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit über 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich als

Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch (all genders)

Deine Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat
• Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
• Dateneingabe und -pflege

Unsere Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche
• Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr

Arbeitsumfeld:

Zentrale

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit über 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich als

Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch (all genders)

Deine Aufgaben

360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat

Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren

Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen

Dateneingabe und -pflege

Unsere Anforderungen

Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche

Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch

Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr

Standort:

Cologne

Arbeitsumfeld:

Zentrale

Stelle frei:

ab sofort

Benefits:

Persönliche Weiterbildung / Jobticket / Job Rad /Mitarbeiterparkplätze / Personalrabatt auf alle Brands / Urban Sports Club /Company Gym/ Gute Kantine / Mobiles Arbeiten /Mitarbeiter Events / After Work/Corporate Benefits/ Betriebliche Altersvorsorge

Unsere Anforderungen

Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche

Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch

Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr