Mitarbeiter - Customer Service Center (gn)

PS Direkt; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Köln sucht einen Mitarbeiter im Customer Service Center. Verantwortlich für die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen, sowie für die Unterstützung in herausfordernden Situationen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt eine kaufmännische Ausbildung mit und hat erste Erfahrungen im Kundenservice vorzuweisen. Das Angebot umfasst einen modernen Arbeitsplatz, ein starkes Team und Home Office Möglichkeiten.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Home Office Möglichkeiten

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bürokauffrau (gn).
• Erfahrungen im Kundenservice oder in vergleichbaren Positionen.
• Freundliche, verbindliche und professionelle Telefonkommunikation.

Aufgaben

• Anrufe prüfen und Anfragen an die richtige Fachabteilung weitergeben.
• Kunden- und Händleraufträge effizient bearbeiten.
• Reparaturfreigaben bei Unfällen geben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter - Customer Service Center (gn), Cologne

Mitarbeiter - Customer Service Center (gn)

Diese Position ist zwischen 2.600 € und 3.200 € brutto monatlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Deine Aufgaben

1. Du prüfst, wer anruft, gleichst die Daten ab und gibst die Anfrage bei Bedarf an die richtige Fachabteilung weiter.
2. Du bearbeitest Kunden- und Händleraufträge, die telefonisch, per Post, Fax oder E-Mail eingehen – effizient und zuverlässig über die Systeme der Bank.
3. Du gibst Reparaturfreigaben bei Unfällen.
4. Du kümmerst Dich um Rückgabeprotokolle am Ende von Leasing- oder Finanzierungsverträgen.
5. Du berechnest Ablösesummen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.

Deine Fähigkeiten

1. Du hast eine kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Bürokauffrau (gn) – abgeschlossen.
2. Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position sammeln.
3. Du gehst freundlich, verbindlich und professionell ans Telefon – auch in herausfordernden Situationen.
4. Du drückst Dich klar und verständlich aus und kommunizierst sicher.
5. Du hast ein echtes Gespür für Service und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
6. Du arbeitest gern im Team und unterstützt andere, wo es nötig ist.

Das wird dir geboten

1. Ein moderner Arbeitsplatz.
2. Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit.
3. Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten.
4. Umfangreiche Gesundheitsangebote.
5. Fahrtkostenzuschuss.

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