Mitarbeiter Customer Service/Backoffice in VZ o. TZ (m/w/d) bei Hetzner Online GmbH

Hetzner Online GmbH; Falkenstein/Vogtland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hosting-Branche sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass diese schnell und effizient bearbeitet werden. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das innovative Lösungen bietet und dabei auf persönliche Begegnungen und kurze Entscheidungswege setzt. Das Unternehmen fördert nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Wenn du kundenorientiert arbeitest und eine Leidenschaft für IT hast, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Persönliche Weiterentwicklung

Social Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung von Vorteil.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Zuweisung von Anfragen an die richtigen Abteilungen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Höfliches Auftreten am Telefon

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Erfahrung im Servicebereich

Grundkenntnisse von IT-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mit Leidenschaft für IT und Liebe zum Detail sind wir ein starker Hosting-Partner. Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Themen und selbst entwickelte Hightech-Produkte für unsere Kunden weltweit. Hinter unserem Erfolg steht ein Team aus motivierten Spezialisten – unsere Mitarbeitenden. Als wichtigen Baustein unseres Unternehmens besetzen wir aktuell für unser Team folgende Stelle:

Mitarbeiter Customer Service/Backoffice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Du bist als Lotse für Interessenten und Kunden da und stellst sicher, dass Fragen schnell beantwortet und Wünsche zügig erfüllt werden können. Das machst Du, indem du die Anfragen an die richtigen Ansprechpartner verteilst.
Ferner übernimmst Du nach einer gründlichen Einarbeitung die Bearbeitung von Aufträgen und hilfst damit fleißig mit, dass die Präsenzen unserer Kunden unter deren Wunschdomains und sicher erreichbar sind.
Das findest Du auch spannend? Dann suchen wir genau dich an den Standorten Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein zur Unterstützung unseres Customer Service.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenaufträgen
• Zuweisung von telefonischen oder schriftlichen Anfragen an die zutreffenden Abteilungen innerhalb des Customer Service
• Unterstützungstätigkeiten im Customer Service

Damit beeindruckst du uns:

• Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon, per E-Mail und im Chat
• Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, nicht zwingend erforderlich
• Grundkenntnisse von IT-Systemen hinsichtlich Hardware und Internet
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt auf unserer Karriereseite.

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Hetzner Online GmbH
Sofia Wagner
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Telefon: [phone]