Mitarbeiter Customer Relationship Management (m/w/d)

DHL; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten kaufmännischen Sachbearbeiter für das Customer Relationship Management. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen, das Reklamationsmanagement und die Auftragsverwaltung verantwortlich. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen bei. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

26 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Trainings und Weiterentwicklung

Mitarbeitende-Angebote

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsberatung

Inklusionsberatung

Fan Club Deutsche Post

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im CRM oder Kundenservice.
• Sehr gute MS-Office- und gute SAP-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch.
• Reklamationsmanagement und Auftragssteuerung in SAP.

Kenntnisse

Kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Bereich CRM

MS-Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Sorgfältigkeit

Zuverlässigkeit

Teamspirit

Servicegedanke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Sachbearbeiter Customer Relationship Management (m/w/d)
Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Person für den Bereich kaufmännische Sachbearbeitung CRM. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Bonn!

Das bieten wir dir:

• Befristetes Arbeitsverhältnis sowie faires Tarifgehalt + Urlaubsgeld
• 26 Tage Urlaub
• Work Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Trainings und Weiterentwicklung mit eigenem Certified – Programm
• Mitarbeitende – Angebote von einer Vielzahl von Marken, Fitnessstudios und Urlaubsanbietern
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Konzern Vorsorge -Rente (vom Staat befördert)
• Betriebsärztliche Beratung inklusive kostenfreiem Gesundheits- / und Vorsorgeschutz
• Inklusionsberatung
• Fan Club Deutsche Post, gemeinsam Sport treiben (virtuell oder live)

Das sind deine Aufgaben:

• Customer Service Desk-Betreuung von Kundenanfragen in deutscher & englischer Sprache
• Reklamationsmanagement
• Auftragsanlage, -freigabe- und -steuerung in SAP
• Erstellung von Reportings im Rahmen des Aufgabengebiets
• Einspielung von Stammdaten sowie Durchführung von Massenänderungen
• Buchung und Korrekturen von Bestandsdifferenzen

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Bereich CRM oder Kundenservice von Vorteil
• Sehr gute MS-Office- sowie gute SAP-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit
• Teamspirit, Servicegedanke, Humor

Kontakt: Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist: Mareike Schäfer, Tel.: [phone].
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'.
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Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.
Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Mareike Schäfer (Tel: [phone] oder Mail [e-mail]) gerne zur Verfügung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
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