Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Nürnberg

JR Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im eCommerce-Fulfillment sucht einen Mitarbeiter im Customer Care. Sie werden als Berater für Kunden fungieren, die Kundenbindung fördern und langfristige Beziehungen aufbauen. Die Rolle bietet Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Kostenübernahme von 50 € für das Job-Ticket

Leistungsgerechte Vergütung

Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Verantwortung für Kundenabwicklung und -bindung.
• Lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und idealerweise Englisch.

Aufgaben

• Onboarding und langfristiges Beziehungsmanagement.
• Überwachung von Kundenbeschwerden und Sammeln von Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kundenbindung

Kommunikationsfähigkeit

Multitasking

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Basis-IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Nürnberg, Nürnberg

LFH Nürnberger Zeitarbeit GmbH

Nürnberg, Germany

Für die Kundenbetreuung im eCommerce-Fulfillmentbereich suchen wir in Voll- oder Teilzeit:

„Mitarbeiter Customer Care“ (m/w/d)

Als vertrauenswürdige Berater und Fürsprecher für unsere Kunden sorgen Sie für ein nahtloses Onboarding-Erlebnis, bauen starke Beziehungen zu den Ansprechpartnern bei unseren Kunden auf und pflegen professionell langfristige Partnerschaften. Ihr Fokus liegt auf Kundenbindung und -wachstum, wobei Sie als Experte für Produktfunktionen und -lösungen fungieren.

Was Ihnen dieser Job bietet:

• Verantwortung für die gesamte Kundenabwicklung, vom Onboarding bis zum langfristigen Beziehungsmanagement
• Eigene Kundenbindung und -erweiterung, Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten ab der Onboarding-Phase, Entwicklung von Kampagnen für unsere Kunden
• Überwachung von Kundenbeschwerden und Unterstützung bei der Lösung von Bedenken oder Problemen, regelmäßiges Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Information und Schulung Ihrer Kunden in wichtigen Prozessen, um sie auf Erfolgskurs zu bringen
• Abgeschlossene Berufsausbildung (Quereinsteiger mit Organisationstalent sind willkommen)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und idealerweise Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Humor, Flexibilität, Multitasking-Fähigkeit und angenehme Umgangsformen
• Basis-IT-Kenntnisse sowie Interesse und Lernbereitschaft für IT-gestützte Logistikprozesse
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Arbeitszufriedenheit in einem freundlichen Team, flachen Hierarchien, offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer professionellen, lockeren Arbeitsatmosphäre
• Modernes Umfeld mit neuen Büros und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (S-Bahn/Firmen-Shuttlebus) sowie Kostenübernahme von 50 € für das Job-Ticket
• Leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten