Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d), Darmstadt

toplink ist einer der führenden Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Neben der virtuellen Telefonanlage aus der Cloud und dem Telefonkonferenzdienst myTelco bietet toplink mit yourix eine Cloud-Lösung für Unternehmen mit Omnichannel-Kundenkontakt. yourix ermöglicht Unternehmen und Institutionen den kontrollierten Kundenkontakt über alle wichtigen Kanäle von Chat bis E-Mail in einer nahtlosen Anwendung.

toplink ist zudem einer der größten Betreiber digitaler Telefonnetze und ermöglicht mobile Arbeitsplatzlösungen für Unternehmen weltweit. Die Cloud-Lösungen sind ortsunabhängig in 25 Ländern verfügbar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Darmstadt einen ambitionierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d).

Aufgaben

• Bearbeitung von Support- und Customer Care-Anfragen
• Auftragsbearbeitung und -eingabe nach klaren Prozessen
• Begeisterung unserer Kunden für unser innovatives Portfolio und Begleitung bei den ersten Schritten
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Angebotserstellung
• Beantwortung der Fragen potenzieller Neukunden
• Pflege der Kundendaten im CRM-System (Microsoft Dynamics 365) und Identifikation von Verkaufschancen
• Kommunikation mit den Fachbereichen Marketing und Vertrieb zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützung bei Kundenveranstaltungen und Verkaufsaktionen
• Arbeit in einem inhabergeführten Unternehmen mit direkter Zusammenarbeit im Kundenservice, Marketing und Vertrieb

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Serviceorientierter Teamplayer mit Ideen zur aktiven Mitgestaltung
• Produktkenntnisse in IT, Cloud-Telekommunikation und Contact Center-Lösungen von Vorteil
• Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen
• Selbstständige, ziel- und prozessorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder C2, gute Englischkenntnisse (B1)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
• 30 bis 35 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit
• Moderne Ausstattung
• Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze
• Zahlreiche Mittagspausenmöglichkeiten in der Nähe
• Zuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränke und Bio-Obst
• Sport- und Weiterbildungsangebote
• Kostenloser Telefon- und Internetanschluss zur privaten Nutzung

Die toplink GmbH ist ein innovativer Digital Pioneer in Deutschland, der zukunftsweisende Telekommunikationsservices für das moderne Business bietet, inklusive VoIP-Diensten sowie Cloud- und Unified-Communications-Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz.