Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent (m / w / d)

Klassik Radio AG; Augsburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Medienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Customer Care-Bereich. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen und die Betreuung von Hörern. Sie unterstützen bei Ticketbestellungen und der Erstellung von Berichten. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, attraktiven Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Teamevents. Wenn Sie eine freundliche und kommunikative Person sind, die gerne im Team arbeitet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Firmenfeier mit Teamevents

Exklusiver Mitarbeiter-Club

Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge wie Seh- und Hörtests

Heißgetränke und frisches Obst

JobRad für Fahrräder

Ergonomische Büroausstattung

Qualifikationen

• Gewandtes und höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutschkenntnisse mit einwandfreier Rechtschreibung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Verantwortlich für den Hörerservice: Beantworten von E-Mails und telefonischen Anfragen.
• Bearbeiten von Service-Anfragen, ggf. Reklamationen über alle Kommunikationskanäle.
• Allgemeine Bürotätigkeiten und Reiseorganisation.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent (m / w / d)

Deine Aufgaben :

Verantwortlich für den Hörerservice: Beantworten von E-Mails und telefonischen Anfragen für die Sender Klassik Radio, Beats Radio und Select Streaming Dienst.

Übernahme der Ticketbestellungen für Klassik Radio Live in Concert, Berichten über Verkaufszahlen und Erstellen von Wochenberichten.

Bearbeiten von Service-Anfragen, ggf. Reklamationen über alle Kommunikationskanäle (wie z. B. Telefon, Online Kanäle).

Besucherempfang und deren erste Betreuung.

Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten, Bestellservice wie z. B. Getränke, Büromaterial, Verbrauchsmaterialien, Versorgungsmanagement.

Reiseorganisation.

Koordination von externen Dienstleistern.

Ausgangspost und Paketversand.

Sorgen für Sauberkeit und Ordnung in Besprechungsräumen / Teeküchen / Club.

Das erwarten wir :

Gewandtes und höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild.

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares, gerne aus dem Hotelbereich.

Sehr gute Deutschkenntnisse mit einwandfreier Rechtschreibung.

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliche Umgangsformen.

Das bieten wir :

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Teamgeist, Duz-Kultur.

Geregelte Arbeitszeiten.

Attraktive Mitarbeiterrabatte, z. B. kostenfreie Nutzung des Klassik Radio Streamingdienstes.

Corporate Benefits Zugang.

2 x im Jahr Firmenfeier „Klassik Radio Inside“ mit tollen Teamevents.

2 Tickets für Klassik Radio live in Concert.

Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ mit attraktivem "Finderlohn".

Exklusiver Mitarbeiter-Club für Workstation, Meetings, Empfang von Gästen, Mitarbeiter-Events.

Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Gesundheitsvorsorge wie z. B. Seh- und Hörtests.

Heißgetränke, Erfrischungsgetränke wie Fritz Kola, Schorle, Wasser und frisches Obst zur freien Verfügung.

JobRad, sicheres Depot für Fahrräder und E-Bike-Ladestationen.

Ein Ort zum Wohlfühlen: schönes klassizistisches Palais am Augsburger Stadtmarkt, ergonomische Büroausstattung, höhenverstellbare Schreibtische.

Stadtmarkt mit kulinarischem Angebot in unmittelbarer Nähe.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bewirb dich und werde Teil unseres Teams.

Für Fragen wende Dich gerne an unsere HR-Abteilung, Stefanie Betzmeir, unter: 0821 5070-382 oder per E-Mail an: [emailprotected].

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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Tätigkeitsbereich

Karrierestufe: mit Berufserfahrung

Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit

Fuggerstraße 12, 86150 Augsburg, Deutschland

Arbeitsverhältnis: Festanstellung

Klassik Radio

Klassik Radio ist Deutschlands meistverbreitetes Privatradio mit einer konsequenten 360° Digitalausrichtung. Das börsennotierte Medienhaus betreibt einen der erfolgreichsten Klassik-Sender weltweit, veranstaltet eigene Konzert-Tourneen und verfügt mit Klassik Radio Select über einen eigenen Streamingdienst. In Deutschland erreicht Klassik Radio durch sein einzigartiges Programm aus klassischer Musik, New Classics und Filmmusik rund 6 Millionen Hörer und ist auch in Österreich und der deutschsprachigen Schweiz digital über DAB+ bundesweit empfangbar. Seit 2021 betreibt das Unternehmen mit Beats Radio einen bundesweiten Radiosender für Lounge- und House-Musik mit internationaler Ausrichtung.

Das Sendezentrum von Klassik Radio befindet sich im Herzen von Augsburg in einem schönen klassizistischen Palais am Augsburger Stadtmarkt mit optimalen öffentlichen Verkehrsanbindungen. Für Fahrräder stellen wir ein sicheres Depot inkl. Ladestation für E-Bikes zur Verfügung.