Mitarbeiter Customer Care Center (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamation

EDNA International GmbH; Zusmarshausen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich tiefgekühlter Backwaren sucht einen Mitarbeiter für das Customer Care Center. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden, insbesondere bei Reklamationen und Gutschriften. Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung. Das Unternehmen bietet einen vielseitigen Dauerarbeitsplatz mit attraktiver Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und einem familiären Betriebsklima. Wenn Sie kundenorientiert arbeiten und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Professionelle Einarbeitung

Familiäres Betriebsklima

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Idealerweise Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden zu Gutschriften.
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS-Office-Kenntnisse

Reklamationsbearbeitung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein seit Jahren wachstumsstarkes international tätiges Unternehmen im Bereich tiefgekühlter Backwaren. Als Marktführer unserer Branche bieten wir unseren Kunden ein vollumfassendes Sortiment an Backwaren sowie Serviceartikeln für Hotellerie, Restaurant und Catering. Innovative Produkte und Dienstleistungen sowie moderne Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien garantieren unseren Erfolgskurs.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diesen gerne fortsetzen und unsere Marktposition konsequent weiter ausbauen.

Um unsere ehrgeizigen Geschäftsziele zu verwirklichen, suchen wir für unseren Standort Zusmarshausen/Wollbach zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter Customer Care Center m/w/d

Schwerpunkt: Reklamation

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden zum Thema Gutschriften
• Erstellung von Gutschriften aufgrund von Produktreklamationen oder Preisdifferenzen
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
• Überwachung, Bearbeitung sowie Archivierung von Lieferscheinen
• Vertretungsweise Bearbeitung von eingehenden Debitorenkontodifferenzen, z. B. Doppelzahlungen, Abzüge, Rücklastschriften sowie Einfordern von Zahlungseingängen unserer Debitoren bei Verzug
  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung oder Vertrieb
• Sehr ausgeprägtes kunden- sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Durchsetzungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  

Ihre Chance

• Vielseitiger Dauerarbeitsplatz
• Attraktive Vergütung zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Professionelle Einarbeitung durch Ihre EDNA Kolleg(inn)en
• Wertschätzung Ihres verantwortungsvollen Beitrags zum Unternehmenserfolg

Ihr Zuhause

• Mittelständisches Familienunternehmen
• Flache Hierarchien
• Direkte Entscheidungswege und Eigenverantwortung
• Gute Anbindung durch zentrale Lage an A8, St2510 und St2027
• Familiäres Betriebsklima

Auf den Geschmack gekommen?

Dann senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres möglichen Einrittstermins an die:

EDNA International GmbH
Personalabteilung
Gollenhoferstraße 3
86441 Zusmarshausen
Telefon: [phone]

oder per E-Mail im PDF-Format an:
[e-mail]