Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d)

Franke Group; Verwaltungsgemeinschaft Grünsfeld; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office (2 Tage/Woche)

Flexible Arbeitszeiten

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning Zugang

Klimatisierte Büros

Job summary

Franke Group sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Disposition technischer Einsätze und Beratung unserer Kunden im Bereich Kaffee- und Systemlösungen. Du unterstützt die Techniker, erfasst Anfragen und dokumentierst Gespräche im SAP-ERP.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, setzt auf Serviceorientierung, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Home Office an zwei Tagen pro Woche sowie Benefits wie 30 Tage Urlaub und 13.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung in technischer Kundenberatung; auch Berufseinsteiger willkommen.
• Idealerweise Dispositionskenntnisse vorhanden.
• Hohe Service-/Kundenorientierung.
• Teamgeist und kommunikative Fähigkeiten.

Responsibilities

• Disposition von Technikereinsätzen und Unterstützung der Techniker im Tagesgeschäft.
• Persönliche Beratung zur Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Dokumentation der Anrufe im SAP-ERP-System.
• Kontinuierlicher Know-how-Aufbau über fachübergreifende Prozesse.

Skills

Dispositionskenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenberatung (technisch)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

Job description

Über Franke

Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens- und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern. Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen.
Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung. Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben. Erfahren Sie mehr auf coffee.franke.com

Was Dich bei uns erwartet

• Du hast Freude an der Disposition von Technikereinsätzen und unterstützt sie so optimal in Ihrer täglichen Arbeit.


• Deine Leidenschaft ist es durch persönliche Beratung volle Kundenzufriedenheit herzustellen.


• Du bearbeitest technische Kundenanfragen.


• Du dokumentierst die Anrufe im ERP - System (SAP).


• Du baust kontinuierlich fachübergreifendes Know-How auf.

Was wir suchen

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst gerne Erfahrung in der (technischen) Kundenberatung mit; als Berufseinsteiger bist du ebenfalls herzlich willkommen.


• Du verfügst idealerweise über Dispositionskenntnisse.


• Du besitzt ein hohes Maß an Service-/ Kundenorientierung.


• Du verstärkst uns mit deinem Teamgeist und Deinen kommunikativen Fähigkeiten.

Was wir bieten

• Wir sind ein engagiertes Team, das \"den einen Moment\" lebt.


• Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von Home Office an zwei Tagen pro Woche.


• Wir bieten \"Work from Anywhere\" von bis zu vier Wochen pro Jahr.


• Wir fördern und leben das \"Wir\"-Gefühl.


• Gesundheitsmanagement FIT@FRANKE.


• Kostenloses Laden von privaten E-Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.


• 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt.


• Vollen Zugriff auf LinkedIn Learning (inkl. Lernzeit)


• Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros


• Corporate Benefits, Jobrad, Firmenevents uvm.

Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?

Martina Eberle, HR-Managerin, freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.franke.com