Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d)

franke; Verwaltungsgemeinschaft Grünsfeld; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning

Klimatisierte Büros

Ladepunkte für E-Fahrzeuge

Job summary

Franke Coffee Systems sucht Mitarbeiter im Customer Care Center/Disponent (m/w/d) in Baden‑Württemberg. Sie koordinieren Disposition technischer Einsätze und beraten Kunden persönlich, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung technischer Anfragen und die Dokumentation der Anrufe im ERP-System SAP. Sie bauen kontinuierlich bereichsübergreifendes Know-How auf und arbeiten im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Erfahrung in der technischen Kundenberatung von Vorteil.

Responsibilities

• Dispositión technischer Einsätze und Unterstützung der Techniker.
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen.
• Dokumentation der Kundenkontakte im ERP-System SAP.
• Aufbau bereichsübergreifenden Know-How und Teamarbeit fördern.

Skills

Dispositionskenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Job description

Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d)

Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens- und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern. Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen.

Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung. Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben. Erfahren Sie mehr auf coffee.franke.com

Was Dich bei uns erwartet

• Du hast Freude an der Dispositionvon Technikereinsätzen und unterstützt sie so optimal in Ihrer täglichen Arbeit.
• Deine Leidenschaft ist es durch persönliche Beratung volle Kundenzufriedenheit herzustellen.
• Du bearbeitest technische Kundenanfragen.
• Du dokumentierst die Anrufe im ERP - System (SAP).
• Du baust kontinuierlich fachübergreifendes Know-How auf.

Was wir suchen

• Du besitzt eine abgeschlossenekaufmännische Berufsausbildung und bringst gerne Erfahrung in der (technischen) Kundenberatung mit; als Berufseinsteiger bist du ebenfalls herzlich willkommen.
• Du verfügst idealerweise über Dispositionskenntnisse.
• Du besitzt ein hohes Maß an Service-/ Kundenorientierung.
• Du verstärkst uns mit deinem Teamgeist und Deinen kommunikativen Fähigkeiten.

Was wir bieten

• Wir sind ein engagiertes Team, das "den einen Moment" lebt.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von Home Office an zwei Tagen pro Woche.
• Wir bieten "Work from Anywhere" von bis zu vier Wochen pro Jahr.
• Wir fördern und leben das "Wir"-Gefühl.
• Gesundheitsmanagement FIT@FRANKE.
• Kostenloses Laden von privaten E-Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.
• 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt.
• Vollen Zugriff auf LinkedIn Learning (inkl. Lernzeit)
• Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros

Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?

Martina Eberle, HR-Managerin, freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.